商业建筑空间巨大、环境复杂,建筑内人员具有密度大、组成多样等特点,在火灾发生时容易使得疏散现场情况过于复杂、混乱,危险区域内人员往往不能进行及时疏散,最终造成了惨重的人员伤亡。商业建筑火灾发生时人员应急疏散影响因素有哪些,它们的对群体疏散过程又将带来什么样的影响,如何有效控制这些影响因素使其有利于建筑内人员疏散,这将是现代危机管理学科亟待解决的问题。　　本文的研究思路是通过对商业建筑火灾特点和内部人员特征进行分析,归纳出商业建筑火灾疏散影响因素,系统分析这些影响因素的基础上建立人员应急疏散模型,分析影响因素对应急疏散过程的影响。　　本文首先对现有人员应急疏散模型与软件进行了归纳与分类,分析了不同模型的优缺点及适用范围,阐述了人员应急疏散研究的主要内容和人员应急疏散研究未来的发展方向;之后对商业建筑进行了界定,分析了商业建筑火灾的特点及其内部人员特征,在此基础上归纳出商业建筑火灾时应急疏散影响因素。将疏散影响因素分为环境因素与行为因素两类,并对每一类影响因素进行了展开与分析;在模型建立过程中引入了静态场与动态场的概念并分析其作用机理,并将静态场、动态场与前面的疏散环境因素、疏散行为因素分别结合起来,建立了考虑疏散影响因素影响的商业建筑火灾人员应急疏散模型;最后,本文运用疏散仿真软件进行实例仿真,分别模拟分析了行为影响因素中的小群体行为、惯性行为疏散行为对人员疏散过程的影响,及环境影响因素中障碍因素(条形货架的摆放角度)对人员疏散过程的影响。　　本文旨在借助计算机仿真手段分析商业建筑火灾特定条件下,不同人员应急疏散影响因素对人员疏散完成时间的影响,得出相应理论结果和改进建议。因此本文研究结果可以用于提高商业建筑人员应急疏散效率,对商业建筑火灾安全管理具有一定的理论与现实意义。