网红经济环境下消费者重复购买意愿研究

来源 :东北财经大学 | 被引量 : 6次 | 上传用户:silent511
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在互联网快速发展的今天,各种经济模式开始不断涌现,2015年网红经济开始出现,并且以它惊人的发展速度和产生的巨大经济效益迅速获得人们的广泛关注。但是有很多学者质疑网红经济的可持续性,认为这只不过是一种昙花一现的经济现象。为了探究在网红经济环境下影响消费者的重复购买意愿的因素,本文将重复购买意愿影响因素模型、网络忠诚度模型和信息系统成功模型与网红特征结合,从物和人这两个方面即店铺特征和网红特征来研究影响消费者重复购买意愿的因素,提出网红经济背景下的消费者重复购买影响因素研究模型。本文在已有成熟量表的基础上设计研究量表,根据预调研和正式调研结果确定问卷题项,并对理论模型运用结构方程模型的方法进行了检验。通过对314份有效问卷的实证分析,得出本研究的主要结论如下:(1)本研究理论模型能够较好的解释影响消费者重复购买意愿的因素,传统忠诚度模型依然适用于网红经济环境中,传统忠诚度模型当中经典的外生变量如产品质量、信息质量、服务质量等对消费者满意度都有显著的影响,并通过满意度来影响重复购买意愿。说明在网红经济环境下,传统的影响忠诚度的因素依然具有很重要的影响作用。(2)网红店铺的信息质量、产品质量和服务质量等特征对消费者的满意度有正向的影响作用,同时通过满意度间接的作用于重复购买意愿。网红店铺特征中只有产品质量是显著的作用于信任,要取得消费者的信任,产品的质量是一个关键性的因素。(3)电商网红的特征:对产品的专业性、与消费者之间的相似性以及感知互动性对于形成消费者与网红之间的准社会关系都有积极的促进作用。准社会关系并不直接的影响消费者的重复购买意愿,而是通过满意度来间接的作用于重复购买意愿。(4)网红对产品的专业性正向作用于满意度和信任,网红与消费者的相似性正向作用于满意度,消费者感知到网红具有很强的专业性时,更容易对网红店铺满意,当网红与消费者有相似的喜好和价值观时,那么网红的产品推荐会更容易被接受。(5)网红经济环境下,满意正向作用于信任,满意和信任正向作用于消费者的重复购买意愿的作用机制依然适用。本研究创新性的提出了网红经济环境下消费者重复购买意愿影响因素模型;是在社会化商务环境下对网红的作用机制的适用性研究,本文对店铺特征层面和网红特征层面的构成因素进行了补充;对网红与消费者关系的影响机制行了实证性探索。本文的研究成果将有利于充实商家与消费者关系与消费者决策的关系、网络环境与商务活动的关系的相关研究。同时本文的研究结论有利于帮助社会化商务平台更好地开展运营和营销。对探索新的经济模式下的理论研究提供参考。
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