我国航空公司客票分销渠道发展迅速,不同种类客票分销企业并存的客票分销渠道一直占据着客票销售市场的主体地位,对航空公司的发展起着重大的推动作用。在“提直降代”的背景下,国内大型航空公司不断地加强自身直销能力建设。一方面航空公司与客票分销企业积极加强合作,形成一定程度上的依赖;另一方面两者之间又存在一定的竞争。作为客票分销渠道主体的航空公司和客票分销企业之间形成了一对竞合关系,客票分销企业为追求自身利益最大化而采取的机会主义行为严重损害了航空公司的利益,破坏了双方的合作。因此,航空公司构建与客票分销企业的信任关系,加强客票分销渠道信任关系管理,实现双方共赢的需求日益凸显。本文首先梳理了中外相关研究的理论成果,并对目前我国航空公司客票分销渠道信任关系现状进行介绍。在此基础上,以航空公司的视角归纳了影响我国航空公司客票分销渠道信任关系的关键影响因素(客票分销企业声誉、客票分销企业能力、渠道依赖、渠道控制、渠道投入、渠道公平、合作收益预期、人际信任、信息分享和企业文化认同)、提出相关研究假设并构建航空公司客票分销渠道信任关系影响机理理论模型。然后,使用SPSS和AMOS统计分析软件先后对90份小样本和232份大样本进行信度和效度检验,并构建结构方程模型对相关研究假设进行验证。最后,本文根据信任关系发展的生命周期和信任的划分维度将客票分销渠道信任关系划分为计算型信任关系、了解型信任关系和认同型信任关系三个信任关系发展阶段,并针对每个阶段为航空公司改善客票分销渠道信任关系提供了策略建议。