教育类SNS用户持续使用行为的理论模型有实证研究

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信息技术的迅速普及,尤其是WEB2.0技术的广泛应用,带动了教育类网络社区的发展。教育类网络社区的成功依赖于教师的持续使用,而不是被动的初始采纳。教育类网络社区的供应商必须了解用户持续使用网络的原因,才能提供更好,更符合用户需求的产品。本研究的目的就是探求影响用户持续使用教育类网络社区的原因,并为企业提供改善产品的建议。因此对教育类网络社区持续使用的研究具有重要的理论与实践意义。   本文基于ECT(期望确认)理论,提出了教育类网络社区用户持续使用行为模型,并对感知有用性和信息质量做深层次的分析研究,以期全面、深刻地解释及预测教育类网络社区用户的持续使用行为规律,进而为教育类网络社区在中国教育行业的发展提供理论指导。模型采用结构方程建模方法进行检验,主要研究结果如下:   (1)期望确认理论被普遍接受的主要因果关系,除了期望确认和满意度之间的关系不明显之外,其他的关系在本研究中得到了证明。再次证明,期望确认理论在SNS环境下有较好的适用性。   (2)信息质量显著影响感知有用性、期望确认和满意。其中,和期望确认的路径系数最高,也说明了信息质量是用户对教育类SNS网站的最基本的要求,尤其对于教师来说,他们使用网站的目的性很强,最主要最直接的目的就是获取信息。   (3)感知有用性对满意度有直接影响,但是对持续使用意向的影响不显著,被满意度完全中介。同时,最值得注意的是,感知有用性中最受用户关注的是知名度提升,这也体现了教育类网络社区的SNS特点。   (4)教学任务匹配对感知有用、持续使用意向的影响都很明显,也说明了在模型中引进教学任务匹配是正确的。教师使用网站的目的之一也是因为使用教育类网络社区对完成教学任务有用。
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