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E-science通过开发、应用新的信息技术,为全球的科研人员构建一个具有开放共享、分布协同的网络化、数字化科研平台,在这个新的信息环境下,用户的信息需求和信息行为发生了变化。相应地专业图书馆在信息资源、工作方式、服务对象和服务内容等方面发生了变化,针对这些变化,专业图书馆只有开展知识服务,才能获得新的竞争力。
知识服务作为专业图书馆新的服务模式,其内涵包括以用户为中心,提供个性化服务;面向知识内容,促进知识增值的创新的服务;面向学科,贯穿用户的解决问题过程的服务以及基于集成的、协同的服务等几个方面。专业图书馆全面开展知识服务不仅能更好地满足用户需求,而且有利于图书馆的改革创新。
专业图书馆开展知识服务必须建立在本馆学科特点及用户特点的基础上,从服务理念、服务平台、信息资源等多方面提供相应的保障。因此,特引入John Taylor的信息服务环境理论(IUE理论),以生命科学专业图书馆为例,在IUE理论指导下,分析生命科学信息服务环境,剖析专业图书馆在具体工作实践中,如何将理论知识运用在实践中,从资源的组织、整合、信息工具的提供、参考咨询、用户培训以及面向科研过程的服务等几方面着手,构建生命科学知识服务的体系,以期通过生命科学领域具体案例分析,为其它专业图书馆的知识服务提供有益的参考。