高校接待中心是高校后勤保障体系的重要组成部分，是高校对外塑造形象的重要窗口。高校接待中心承担着学校学术会议、教育培训、公务来往等接待等重要职责，接待能力和服务水平的高低，直接反映出学校的管理水平和发展态势，是具有展示学校综合能力的标杆性场所。　　 随着国家经济的高速发展，我国的高等教育事业也进入了发展快车道。为了适应社会主义市场经济体系以及满足高等教育快速发展的需要，消除高等教育发展的“瓶颈”因素。1999年，全国高等学校进行了高校后勤社会化改革。变革计划经济条件下形成的封闭、分散、以自我服务为主的后勤封闭体系，改变高福利待遇背景下低水平的“小而全”的管理模式造成的资源浪费，落后的后勤管理和服务模式，推进高校后勤社会化进程显得迫切而重要。在这一背景之下，作为高校后勤社会化改革的一部分，高校接待中心社会改革也随之拉开了序幕。目前，高校接待中心已基本脱离了计划经济管理模式，被推向社会，实行自主经营、自负盈亏，成为独立核算的经济实体，参与到了社会主义市场经济竞争体系里。因此，现在的高校接待中心有其特殊性，既具有市场运作的一般经济属性，又具有高校特色的教育属性。然而高校接待中心的硬件设施，服务质量以及经营管理水平与社会上业内饭店相比存在较大差距，同时也与所属学校的教学、科研需求存在较大差距。那么高校接待中心如何改变现有的经营模式，如何在如此市场化竞争环境生存并发展自己，不断提高自己的盈利能力，是目前高校接待中心亟需思考和解决的问题。本文探究目的就是揭示我国高校接待中心在商业化越来越白热化激烈的竞争环境中，应该如何去考量和改进高校接待服务中心现有的经营模式，提高运营能力、服务水平、增强设备的建设等具有较为深刻的理论和实践意义。　　 本文首先从我国高校接待中心的目前发展情况着手，介绍了现行的四种高校经营模式，然后通过SWOT分析法分析了高校接待中心的优势、劣势以及机会和威胁，进而重点以中国地质大学（武汉）接待服务中心作为案例分析，提出了适合高校接待服务中心发展的契约型经营管理模式。契约型高接待中心是社会化改革过渡阶段的产物，它将现有接待服务中心的人员配备和固定资产从学校剥离，对内实行企业化管理，实现了实体管理权和经营权的分离，使接待中心从过去的行政组织转变为新型的经济组织。学校仅仅负责合同的订立和签署，对合同的执行情况进行有效的监督。根据具体的服务需求拟定财务预算。定期对提供给后勤实体的固定资产和资金进行清点和审核，确保后勤实体合法经营、资产保值增值。对后勤实体的服务质量、产品价格、服务态度等进行监督和管理，受理服务对象的意见和投诉，并及时作出调解和处理。协调后勤实体与政府、社会以及学校内部各职能部门的关系。　　 最后从软硬件、服务、内部管理体制、员工绩效管理等方面给我国高校接待中心模式的改进提供了建设性意议。一方面，各大高校的接待中心的服务工作应该与该校的丰富的校园文化、秉承的优良传统、人文精神与时尚魅力相互结合起来。这样在高校的不断发展过程中，接待中心也得到了更大的改进和提升，作为高校的形象窗口，进而能够提升学校在社会上的形象和地位。同时，要发挥学校优势资源，注重人才的培养和梯队建设，加大对管理人才和技术人才的培训力度。要重视引进当代先进的管理理念和方法，建立公平的用工、薪酬制度，进行科学量化，并与效益相挂钩，真正体现按员工贡献分配薪酬的原则。另一方面，要加强信息化管理，实现接待中心市场信息网络化。目前，社会酒店大多数都已经参与了网上订房商务系统，而高校接待中心还暂未实现这一信息化。因此，未来接待服务中心的创新模式中应该加入管理信息体统的元素。提高服务质量，不仅只要通过硬件设施的改造、配套条件的完善使宾馆达到安全、卫生、舒适的要求;而且还要通过培养或引进专业人才，加强员工服务技能和规范的培训，更新服务知识、提升工作技能，逐步实现宾馆服务的标准化乃至个性化。提高服务质量中，强化良好的服务状态，坚持以人为本理念，始终将顾客放在第首位，关注需求，关注细节，做顾客的“贴心人”。高校接待中心应该在发挥自身优势的基础上，加强高校之间的交流，积极寻求向外发展空间，拓展经营项目，进一步创新适合本接待服务中心经营管理模式提供策略性建议。