地方普通师范院校本科教学工作学生满意度调查研究

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研究从学生满意度视角出发审视地方普通师范院校本科教学工作,在梳理国内外学生满意度相关研究的基础上,分析了美国大学生满意度量表(SSI)和国家大学生学习情况问卷调查系统的问卷(NCSS)两种典型的大学生满意度量表,参考《高等师范院校本科教学工作评估方案(实行)》和《普通高等学校本科教学工作水平评估指标体系》相关指标并通过SPSS探索性因素分析初步构建地方普通师范院校本科教学工作学生满意度指标体系:指标体系由5个一级指标校园文化、管理服务、教学设施、教师教学和学生学习成长组成,二级指标包括40个具体指标。通过信度检验、内在一致性检验、结构方程模型验证性因素分析,验证了指标体系的合理性科学性。对于调查结果的分析,研究借鉴美国客满意度指数(ACSI)模型研究本科教学工作与学生满意度的关系、学生感知质量与学生学习成长的关系,并分析了各级指标体系的均值、人口学变量在本科教学工作的差异性影响以及本科教学工作与学生满意度的线性关系,基于研究结论提出提高本科教学工作学生满意度的建议。研究得出以下主要结论:1.构建了地方普通师范院校本科教学工作学生满意度指标体系。2.运用Amos构建了地方普通师范院校本科教学工作学生满意度模型,研究表明本科教学工作显著正向影响学生满意度;学生满意度显著正向影响学生忠诚度。3.运用Amos构建了学生感知质量与学生学习成长结构方程模型,研究发现:学生感知质量显著正向影响学生学习成长;学生感知质量显著正向影响学生满意度;学生感知质量显著正向影响学生忠诚度;学生学习成长显著正向影响学生满意度;学生学习成长显著影响学生忠诚度。校园文化、教师教学、教学设施、管理服务显著正向影响学生学习成长。4.学生对地方普通师范院校本科教学工作整体满意度一般,满意度由高到低顺序依次为:校园文化、教师教学、学生学习成长、教学设施、管理服务。5.学生人口学变量性别、年级、学科、生源地、职务在地方普通师范院校本科教学工作上存在显著差异。6.地方普通师范院校本科教学工作与学生满意度存在显著的线性关系。
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