旅游业已经演变为当今世界规模最大的产业之一,成为众多国家和地区实现经济腾飞和持续发展的有效切入点和重要突破口。近年来,我国旅游业一直保持快速发展的态势,旅游业成为许多地区经济发展战略的核心,也是我国国民经济发展的重要增长点。旅游业从一开始兴起即与创新连接在一起,创新也是推动旅游持续发展不可或缺的因素。本文依据服务创新理论和服务营销理论,以客户价值为向导,采用定性研究和定量分析相结合的方法,通过对我国旅游业和定制旅游发展宏观和微观分析,以苏雅仕(北京)旅游及会务咨询公司(以下简称SYS公司)为具体研究对象,从旅游市场发展方向和创新策略分析得出定制旅游是SYS公司未来一个重要的发展方向,并将客户价值最大化是SYS公司一切策略的目的。本文在前期调研的基础上,运用SWOT、PEST分析方法结合波特“五力”分析模型等工具分析;通过对苏雅仕(北京)旅游及会务咨询公司内外环境的供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力、潜在竞争者的进入能力、替代品的替代能力、行内竞争者分析以及目前创新策略选择中存在的问题,最终确定了苏雅仕(北京)旅游及会务咨询公司应充分考虑在竞争激烈的旅游市场中外部和内部以及行业的有利和不利因素,在创新策略的选择上采取定制旅游服务。本文依据旅游产品创新理论、旅游营销理论以及4P+4C+4R的营销理论,在“互联网+”和“大数据”背景下,通过公司层、业务层和国际合作层三个层面保障苏雅仕(北京)旅游及会务咨询公司定制旅游创新策略的实施;通过建立品质控制中心、加强创新营销建设、优化人才队伍、储备旅游资源、建立全球事业合作部、实施品牌策略、整合各方资金、加强公司文化建设等方面取得竞争优势,从而使公司在不具备规模优势的前提下,在竞争中脱颖而出快速的发展,提升公司整体形象,树立良好业内口碑,并以此作为公司的核心竞争力。