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【摘 要】
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对于服务行业而言,客户的满意度是最根本的评论标准。对于酒店服务业同样如此,其中联接酒店服务供给和客户满意度的桥梁则是酒店的服务质量。酒店要想在竞争激烈的市场上抢占一席之地,必须明确自身定位和服务质量评价指标,坚持以客户为中心的服务理念,一切以人为本,以客户满意度提升为最终宗旨,只有这样,才能在市场环境不断变化中守住市场份额,赢取客户信赖,保证可持续发展。对于酒店而言,一方面,要不断与时俱进的更新服
【出 处】
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江西师范大学
【发表日期】
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2021年06期
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