消防监督管理服务质量管理体系一般定义为：根据公安消防监督部门的实际情况，依据现代质量管理学的方法和手段，确定其消防工作的质量方针、质量目标、质量文件、质量形成过程的资源配置和质量测量、分析和改进机制等，从而形成的质量管理体系的框架结构。本文对消防监督管理服务质量管理进行分析、优化及体系构建，以及为消防监督管理服务质量管理体系的发展提供一些有价值的参考，如其体系的构建提出相应的原则，识别并确认实现消防监督管理服务质量目标所需的过程和职责，且确定和提供消防监督管理必备的资源。本文分析了构建消防监督管理服务提供和实现的指标体系，对消防监督管理服务质量管理体系实施评价，及构建评价体系探索质量体系测量、分析、改进的方法，形成长效机制。最后，本文结合苏州公安消防部门自身情况，建立了苏州公安消防监督管理服务质量管理体系，确定了其消防工作的质量方针、质量目标、质量文件、质量形成过程的资源配置和质量测量、分析和改进机制。