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对航空全行业高价值客户进行市场细分，可以实现精准营销、提升客户价值的目标。本论文从航空公司的角度，基于航空公司的旅客客户数据，通过航空行业RFM值和公司RFM值模型的搭建，完成了对于航空公司旅客的价值计算。完成了对于行业高价值客户的筛选。选定k-means这一聚类算法，来对选择的旅客人群开展聚类。基于旅客客户价值和分群情况，综合后做出旅客客户价值维系矩阵。论文也对比分群旅客开展特征分析，选定精准营销的目标客户群。