互联网的交互性和公开性等特征,对生产者和消费者产生了巨大的影响。互联网给网民带来了便利,也给网络经济带来了无限的商机,其蕴含的巨大商机和经济价值正被越来越多的人所认可。随着消费者主导权的提高,报纸、电视等大众传播媒介的营销效应逐渐变差,而口碑营销却焕发出了迷人的光彩,得到了愈来愈多企业的青睐。同时,互联网的广泛应用为口碑创造了绝佳的塑造和传播平台,为口碑营销的发展带来了良好的契机,开创了口碑营销的新时代——网络口碑营销。但是,我国的网络口碑营销仍然处于起步阶段,研究理论和行业规范均不成熟,再加上互联网自身固有的弊端,导致网络口碑营销的发展遇到了很大的阻碍。如何促进企业网络口碑营销策略的圆满实施,有效应对网络口碑营销在发展过程中出现的问题,成为了网络口碑营销健康快速发展所面临的一大难题。本文在结合口碑营销和网络营销等理论的基础之上,对网络口碑营销策略进行了深入的研究,构建出了较为完善的企业网络口碑营销策略体系,以期为网络口碑营销的商业探索提供科学合理的理论参考。本文研究内容主要包括以下五个部分：第一部分,绪论。阐述本文的选题背景,分析国内外研究现状,提出本文的研究目的和意义以及研究内容。第二部分,网络口碑营销的基础理论。系统阐述了口碑营销和网络口碑营销的相关理论,并对网络口碑营销与传统口碑营销的异同进行了讨论。第三部分,企业网络口碑营销的现状分析。首先阐述企业网络口碑营销的环境要素,其次介绍企业网络口碑营销现有的商业模式,最后指出目前企业网络口碑营销中存在的问题。第四部分,企业网络口碑营销的策略体系。在解释企业网络口碑营销策略内涵的基础上,通过探讨其在不同行业和社会群体中的差异性,最终构建出了较为完善的企业网络口碑营销策略,并在最后提出企业实施网络口碑营销策略的注意事项。第五部分,总结与展望。对全文进行总结概括,阐述了本文的局限性和创新之处,并对今后网络口碑营销的进一步研究和发展进行了展望。