随着信息技术和互联网的不断完善,特别是电子商务网站的飞速发展,消费者采用线上网络完成购物已经逐步成为消费者的主要购物方式,越来越多的消费者采用线下实体渠道与线上网络渠道进行消费和购物。由于双渠道为消费者行为决策提供了更多的便利,越来越多的企业开始探索这种双渠道的销售模式,以此获得更大的市场份额和企业利润。在这种背景下,研究消费者的渠道选择行为,了解消费者在双渠道环境下的购物渠道选择的影响因素,进而指导企业自身的经营发展,便具有重要的理论和现实意义。然而,制造商企业采用双渠道经营模式后,制造商与零售商在供应链中的位置、竞争关系等也悄然发生了改变,如何在两者之间寻找一个合适的协调机制,使得整个供应链达到协调状态也成为重要的研究课题。本文在学习、总结国内外有关渠道及双渠道研究的基础上,结合技术接受模型和计划行为理论,添加感知风险性和感知有趣性两大外部变量,并将购买意向分为线上购买意向和线下购买意向这一现有研究极少使用角度展开研究,最终确定了消费者渠道选择行为模型并提出假设。同时,选择3C数码产品作为实证案例,借助问卷调查法,基于结构方程建模,借助SPSS和AMOS软件,对问卷回收的有效样本进行数据分析并验证假设。此外,基于收益共享契约理论,研究服务水平影响下的双渠道供应链模型,并用Mathematic软件分析,在重点推线下渠道的双渠道中,制造商和零售商如何协调,使供应链最优化。最后,回顾了本文的研究成果,并为企业在双渠道模式下如何更好经营发展提出了相关的对策建议。