在互联网飞速发展的今天,新媒体改变了公众的信息传播方式,已经成为舆情传播的主要平台。随着精准扶贫工作不断深入,由此衍生的新闻报道、网民态度和观点等组成的精准扶贫网络舆情已然成为多种社会问题的晴雨表和放大器,精准扶贫网络舆情危机不断涌现,给政府治理带来极大挑战,新媒体环境下如何科学应对精准扶贫网络舆情危机已成为各级政府不容回避的重要课题。研究中以湖南精准扶贫网络舆情事件为对象,探讨了湖南精准扶贫网络舆情现状、问题、原因及应对策略。通过对2017和2018年湖南精准扶贫网络舆情数据进行详细梳理和深入分析,发现湖南精准扶贫网络舆情不但具有独特的地方文化背景特征以及产生和传播特征,还受到网络媒介环境变化、网民群体心理诉求差异、触发事件外部刺激、意见领袖作用等因素的影响,它们在舆情危机周期的各个阶段交织作用,推进了湖南精准扶贫网络舆情的演化。根据数据分析,湖南精准扶贫网络舆情虽然总体较为平稳,但也暴露出诸多问题,主要表现在官民沟通不通畅不细致、舆情回应不及时不准确、舆情传播范围把握不准、舆情应对措施不健全、负面修复缺乏力度等方面。究其原因,主要是缺乏公开透明的信息发布渠道、缺乏完善的网络舆情监测和预警机制、缺乏舆情把控的全局性视野、缺乏内外联动的舆情应对措施以及缺乏网络舆情危机意识。针对这些问题,应加强信息公开和沟通交流、开展舆情热点监测预警、把握网络舆情传播路径、发挥舆情主体作用、建立精准扶贫网络舆情长数据案例库,从而较好地掌握舆情引导主动权,科学应对精准扶贫网络舆情危机。研究的创新之处在于具体针对精准扶贫网络舆情,通过深入挖掘湖南精准扶贫网络舆情的特征,从数据中分析现状、发现问题,并从传播学角度给出湖南精准扶贫网络舆情的应对策略,为政府相关精准扶贫政策制定和实施提供思路和借鉴。