流通企业SAP实施研究与实践

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随着国内流通企业的信息化进展,ERP已经成为流通企业提升信息化水平,解决管理瓶颈的有效手段。其中SAP因其完善的功能、成熟的实施方法论、丰富的实践而被越来越多的流通企业所选用。实施SAP对任何企业来说都是一项艰巨的任务,特别是流通企业在实施SAP时往往伴随着与业务前端POS集成的问题。尽管SAP提供了标准的RETAIL/POS解决方案,但出于行业甚至是企业的差异性,SAP标准方案难以满足需求,而且POS厂商大多缺乏对SAP的深入理解,几乎没有能力可以提供成熟的SAP集成方案。因此,如何将SAP和POS系统在业务流程层面进行集成一直是流通企业实施SAP的最大制约。本文提出了对SAP与POS系统在集成方法上的改进。论文分析了信息系统通用的集成技术,而后对SAP的各种集成技术,包括SAP的BAPI、RFC、ALE等技术,以及在集成时这些技术的选择方法进行了分析。并在此基础上对SAP接口分析的方法论进行了扩展,从业务集成的层面提出了SAP与POS系统的集成设计方案。首先,根据业务流程界定哪些业务在哪个系统内完成,并定义不同系统在完成整个业务流程时的工作界面,以此进行接口范围的定义。而后,对界定的接口选择相应的接口技术,在这个环节,本文在SAP标准接口技术选择方法的基础上加入了系统响应时间、吞吐量、系统负载等考虑因素,通过表格对比分析来对接口选择提供参考。最后,对集成中所用到的接口进行技术分析与技术规格设计,并对其中比较重要的接口详细设计进行了描述。本文还讨论了流通企业中提高订单达成率中的两个问题的解决方法,一是POS订单中库存可用量的确认机制,二是POS订单与SAP系统的审批集成。POS订单中货品需求如何通过SAP中的库存数量予以确认是流通企业关注的核心问题之一。通过对SAP的ATP(Available-to-Promise)功能分析,提出了SAP ATP在满足POS订单数量确认问题上的实现策略,并通过接口集成,将SAP的确认结果反馈给POS系统。对于POS中不足量确认的订单,SAP后台库存数量的补充无法对其进行自动更新,对于此问题,本文基于SAP标准ATP功能并结合接口集成提出了POS订单确认数量更新的解决方法。而后对订单在POS与SAP中的审核流程进行了优化,通过接口集成POS订单,在SAP内根据内置业务逻辑自动进行订单审批权限的确定,使得订单可以自动发送至具有相应审批权限的审核人员,后续POS业务执行时,会根据集成接口检索订单审批状态来指导业务执行。POS与SAP订单审批的集成有效地缩短了单笔业务的完成周期。本文提出的POS与SAP应用集成方法实现了流通企业从前台销售到库存管理,到内部控制等核心业务的一体化,提高了POS前台对客户交付承诺的准确程度,审批的集成提高了单笔业务的处理效率。企业订单达成率及业务处理周期等指标有了明显的提高,销售需求与库存的精确匹配有效的降低了库存并提高了库存周转率。此外,对于未达成订单数据的分析也为企业后续采购决策和产品拓展决策也提供了真实的数据支持。
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