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曼彻斯特企业学校对1000家以上各种规模及行业的ISO9000认证通过公司做了立场公正的国际性调查,这份关于“ISO9000真的有用吗?”的调查报告指出,大约有半数的公司提供了他们在1993/1994及1994/1995营业年度的收入计算,这些ISO9000认证商的平均成长是20%,(服务业为26%),因此现在许多国家把ISO9000族标准转化为自己国家的标准,鼓励、支持组织按照这个标准来组织生产,进行销售。ISO9000质量管理体系为各类组织的质量管理提供了理论基础和应用方法,然而却由于其庞杂的内容和巨大的资源要求不能完全适用于我国园林施工企业质量管理的实际要求,因此它在园林施工企业合理应用是一个新的课题。
本论文通过对园林施工企业工作过程的分析,同时结合园林施工行业艺术性强、材料特别、建管同重、工程特殊、监管困难、材料价格多样、造价和质量难控制等特点,根据ISO9000质量管理体系的应用原则分析得出适合园林施工企业应用由营销和市场营销和市场调研、设计阶段、施工准备阶段、物资采购阶段、施工阶段、竣工验收阶段、刚访维修阶段和绿化养护阶段八个主要控制环节构成的质量管理体系质量环。并采用平行控制、纵向控制和综合控制埘这个八个环节进行质量管理。
通过八个主要控制环节工作过程的分析,结合ISO9000的要素选择原责得出管理评审、合同评审、设计控制、设计更改、文件资料控制、采购控制、顾客提供产品、过程控制、施工计划、绿化养护管理、工程施工、设备控制、进货检验、绿化工程质量评价、绿化养护管理质量评价、不合格控制、纠正和预防措施、物品搬运、贮存、防护和交付、质量记录控制、内部质量审核、服务控制和统计技术应用适合园林施工企业的22个控制要素。分析各要素的特点和工作原理,并利用过程方法和表格对其进行控制,并通过PDCA循环管理方式对管理方法、控制程序和表格持续改进以保证园林施工企业质量管理体系的有效运行,从而达到园林施工质量管理控制的目的。
按ISO9000质量管理体系的编写要求,将这22个要素的控制方式和相应的表格有条理的编制在一起就得到一个从项目准备到竣工研究验收的适合园林施工企业的一个科学、合理、艺术的园林施工企业管理制度及范本文件资料。为园林施工企业质量管理提供参考依据。