共享经济平台用户持续使用意图研究

来源 :北京邮电大学 | 被引量 : 3次 | 上传用户:runyran
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随着移动互联网的发展以及消费者消费观念的转变,一种全新的C2C商业模式开始崭露头角,它就是共享经济。共享经济的出现是为了实现社会的可持续发展,同时提升资源的有效利用。一方面,共享经济的出现给传统商业平台带来了巨大的挑战,另一方面共享经济野蛮生长的同时也伴随着一个又一个亟需解决的难题。本文通过215份有效样本问卷,从平台属性与商家属性两个角度出发,识别来自消费者两种不同的信任类型。同时整合了信任建立模型与依恋理论,探讨了共享经济短租平台中消费者信任与消费者持续使用意图之间的关系。验证了消费者依恋在消费者信任与消费者行为意图之间的中介作用。研究结果表明,在共享经济短租平台中,存在来自于平台网站和平台商家的两类信任影响因素对消费者信任产生影响。研究还发现,信息系统持续使用意图的建立是一个递进的过程,通过建立消费者信任来提升消费者依恋感,从而对消费者持续使用意图产生正向影响。此外,研究从两种不同的信任视角出发,应用依恋理论对新兴的共享经济平台进行深入研究,为在线消费平台中消费者信任及消费者持续使用意图的研究提供了新的研究思路与方向。
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