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旅游经济对全国经济发展所做出的贡献有目共睹,旅游业的开发与发展使一个个经济落后、刀耕火种的穷乡僻壤成了人们争相一游的旅游胜地和避暑山庄,当地居民开阔了视野,生活水平大幅度提高,旅游业对当地经济强大的带动作用使得开发和发展旅游业成了我国各个省市自治区及直辖市经济发展的重头戏。旅游目的地的研究愈来愈成为旅游业研究领域的重要一项,各级政府均不同程度为发展当地旅游业投入巨资,大张旗鼓搞旅游目的地营销,可是,政府的投入总得不到预期的回报,即投入与产出不成正比。鉴于此,本文以武汉地区为例,结合武汉地区旅游目的地营销的现状和实际,对其营销的成与败进行定性和定量的描述,并总结经验教训,提出建议。
本文的首要目的是为旅游目的地营销绩效提供科学的评估方法。首先,采用文献整理法对旅游目的地、旅游目的地营销有关的研究成果进行梳理,找出其重点,在此基础上总结影响旅游目的地营销的各种因素,并选出能相对全面反映情况且具代表性的因素,同时,阅读大量关于多因素绩效评估研究成果,总结出适合旅游目的地营销绩效的评估方法,最后综合影响旅游目的地营销的代表性因素与评估方法的特点,本文最终选用层次分析法(AHP)作为旅游目的地营销绩效评价的主要方法。文中较详细论述了选定这一方法的主要过程,建立具有广泛适用性的旅游目的地营销评价指标体系,并围绕这一指标体系用层次分析法确定了各个因素的权重,最后以武汉地区为例,进一步验证该方法的科学性和可行性。
对旅游目的地营销绩效进行科学评价是开发和发展旅游目的地的关键环节,它将有助于资源的充分利用和节约,能促进当地发展旅游业的积极性和创新性。因此,本论题的理论意义在于填补了旅游目的地营销绩效评估到目前为止缺乏系统评价体系和方法的空白,对旅游目的地营销理论起到了补充和完善的作用;本论题的实践意义在于为旅游目的地营销决策者提供科学的依据,帮助决策者设定有效的营销方式和战略,节约资源,充分发展。
本文的创新之处在于:一是相对全面的对旅游目的地营销绩效评价进行研究和总结;二是首次运用跨学科方法建立旅游目的地营销绩效评价模型;层次分析法属于运筹学范畴,作者重点运用层次分析法首次对旅游目的地营销绩效的评价做出定量分析,从而建立评价模型,为及时准确的管理旅游目的地营销活动提供依据。三是首次对武汉地区作为旅游目的地的营销绩效做出客观的书面评价,具有重要的实践价值。