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对利益相关者问题的关注,其原因一方面是企业作为一个“社会存在”的观点日益得到普遍接受、企业的社会责任进一步强化;另一方面与企业管理发展变化的实践密切相关。相对于物资资本所有者,其他各种资源提供者---利益相关者---在企业中的地位越来越重要。在这种背景下,对利益相关者管理的实现方式研究就具有重要的理论和现实意义。 为了回答利益相关者管理的实现方式,论文在理论上做了如下工作。 研究了如何甄别利益相关者及其利益要求。对利益相关者的甄别分为两部份研究。第一部份研究利益相关者的分类;第二部份研究对利益相关者的具体划分以及利益相关者的具体利益要求。论文从企业的本质出发,定义了新经济条件下企业的两重边界,根据两重边界的划分,把企业的利益相关者分类为三个层次;通过比较成熟的企业绩效评价方法,建立了基于利益相关者利益的企业绩效评价指标体系,根据此绩效评价指标体系的执行指标,确定了对企业绩效做出贡献的利益相关者及其利益。 研究了利益相关者管理的主导者。此部分是通过对企业所有权的研究完成其工作的。在提出企业所有权概念后,分析了各利益相关者的要素特征,在此基础上,构建了企业投入资产所有权初始分配谈判模型和新增资产所有权二次分配谈判模型。分析认为,企业所有权应是在出资者主导拥有下,其它利益相关者分享拥有。企业的利益相关者管理,应由出资者主导。 研究了对利益相关者实施管理的理论标准。根据对利益相关者三层次的分类,分别研究了对不同层次利益相关者管理的要求标准。通过企业社会总绩效优化模型研究,建立了对契约边界外利益相关者利益兼顾的理论标准;通过生物生存共生模型的研究,说明了企业与契约边界内的利益相关者是一种共生关系。企业对契约边界内利益相关者资源的理论配置,必须按照对企业绩效做出贡献大小均衡分配;通过激励成本与监督成本的模型比较研究,分析说明在新经济条件下,对产权边界内的利益相关者的管理,相对于监督管理来讲,应更关注激励管理。 为了建立利益相关者管理的实现方式,论文在应用研究上做了如下工作。 依据对三层次利益相关者管理的理论标准,分别对应建立了三种实现机制。对于契约边界外利益相关者,提出了通过董事会的项目选择投资,平衡契约边界外利益相关者利益的管理方式;对于契约边界内利益相关者,提出了通过经理层的“标杆管理”,实现对契约边界内利益相关者资源的均衡配置;对于企业产权边界内的利益相关者,以董事会与经理层这一组利益相关者为例,提出了对代理人建立报酬、控制权、声誉的系统激励约束机制。 最后,通过进化博弈研究了企业管理模式的演进趋势及其影响因素,并根据遵从中国国有企业演进规律的历史要求,从把前文研究应用于实践的角度,对中国国有企业管理提出了建议。