专业服务中员工品牌与公司品牌的联合效应研究

来源 :长沙理工大学 | 被引量 : 1次 | 上传用户:leng159461
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
全球经济飞速发展,专业服务公司(Professional Service Firm,简称PSFS)大量涌现并逐渐成为影响全球高端服务业发展水平的重要组成部分。在大多数西方发达国家,专业服务公司成为了知识型经济的代表性业态,它与传统工业公司和一般服务公司都具有明显的差异。在我国,随着产业升级和贸易全球化程度进一步扩大,也出现了很多的专业服务公司[1]。为在日益激烈的市场竞争中得以存活下来,愈来愈多的专业服务营销管理者意识到专业员工品牌的重要性。而在现有品牌管理文献中,关于两个或多个品牌之间的关系,主要体现在品牌合作、品牌延伸、品牌联盟、要素品牌化等,仅部分涉及(或隐含)了员工品牌与公司品牌的关系。因此,本文基于服务要素品牌联合理论研究专业服务中员工个人品牌与公司品牌间关系具有非常大的理论价值和实践价值。本文在厘清有关文献研究成果的基础上,创建了不同品牌联合结构下的公司品牌联合效应理论模型。并通过实验研究方法,设计了实验一:品牌联合结构(高-高联合/高-低联合/低-高联合/无-高联合)×消费者涉入度(高/低)八个实验情境,招募了 762人次志愿者,获取有效问卷308份;实验二:品牌联合结构(高-高联合/高-低联合)×员工品牌来源(自有/临聘)四个实验情境,招募了 231人次志愿者,获取有效问卷103份。而后分别在预测试的基础上对两个实验收集到的有效样本利用SPSS24.0等数据统计软件工具,进行了描述性统计分析、信效度检验、独立样本T检验、单因素分析和多因素分析等方法验证了品牌联合结构影响公司品牌联合效应的作用机制,分别探讨了品牌联合结构与消费者涉入度、员工品牌来源对公司品牌联合效应的交互作用。研究结果表明:不同品牌联合结构下,消费者对公司品牌联合效应的评价不同(高-高联合>高-低联合>低-高联合>无-高联合);消费者涉入度和员工品牌来源均在不同品牌联合结构下的公司品牌联合效应作用机制中发挥调节效应。基于实验研究结果,本文对专业服务企业品牌管理提出了以下几点建议:重视员工个人品牌的作用,保持其与公司品牌的一致性承诺,对于不同的涉入实施不同的员工品牌战略,同时对于不同强度的公司品牌要采取不同创建渠道的员工个人品牌,提升消费者对公司品牌质量的感知,形成积极的公司品牌态度偏好,进而促进消费者购买意愿。
其他文献
为了解决传统的三电平脉宽调制(PWM)整流器电压电流双闭环控制动态运行时瞬间产生较大冲击电流及电流跟踪延时的问题,提出一种基于电压平方外环和电流模型预测控制内环的双闭
<正>交联液晶高分子兼具高分子材料良好的加工性能、机械性能和液晶材料特有的结构有序性,成为刺激响应性形变材料的一个新兴而又重要的分支。与热、电场、磁场、pH值等外界
会议
近年来的研究发现二硫化钼(Mo S2)是一种具有许多独特性质的二维层状材料,在医药、能源、传感等众多领域的研究和应用日益增多。然而关于Mo S2对环境微生物的影响研究尚不多
<正>原子力显微镜(AFM)可用来进行表面高分辨形貌和结构研究,另外通过修饰AFM的针尖,还可以实现各种表面物理和化学性质的研究。在针尖上修饰一个尺寸、形状、成份已知的颗粒
环氧树脂是一种典型的热固性聚合物,具有优异的粘接性、力学性能、电绝缘性和化学稳定性,加工成型容易、成本低廉等优点,在集成电路、交通运输、航空航天等高新技术领域具有
随着互联网和通讯技术的发展,微博已经成为人们日常生活中不可或缺的重要应用.本文以使用与满足理论为基础,研究微博用户的需求满足与持续使用行为之间的关系.采用马斯洛的需
第一部分 肿瘤异质性驱动口腔鳞癌淋巴结转移的研究口腔鳞状细胞癌(OSCC)是世界上第六常见的恶性肿瘤,表现为不同程度的分化和淋巴结转移。虽然在OSCC的手术技术和其他治疗方