论文部分内容阅读
中国1994年接入互联网至今近20年的发展,其发展步伐让全球瞩目,出现了携程,新浪,腾讯等一大批优秀的互联网企业。然而互联网发展也不是一帆风顺,从瀛海威、中国yahoo,到现在让人诟病的火车票订票网站12306,90%的失败项目,3%的偶然性成功让很多互联网从业者和投资人却步,诚然有互联网运营和环境问题,但互联网产品开发直接决定了产品在市场的受欢迎程度。由于互联网发展历史短,大量的从业者都是来自传统软件行业。相对于传统项目,互联网软件项目存在更多的不确定性,开发风险管理显得尤为重要,体现在二点:1、管控风险是互联网项目自身需求。互联网飞速发展已经在生活各方面的广泛应用,使其风险因素及风险发生的可能大大增加,风险造成的损失规模也随之放大,所以互联网项目开发需要更高的管理手段;2、现在社会生产生活方式已经有了很大的改变。项目风险管理理念和工具在不断发展,对互联网项目的风险管理启发很大。运用多种控制风险的手段,使应对风险的管理更加完善,越来越多的互联网企业将优化的风险管理手段应用到互联网产品开发中。在互联网项目的开发过程中,成功的重要保障因素之一就是识别开发过程存在的风险和对风险进行评价。 本文从传统项目管理知识入手,结合互联网项目管理的特殊性,详细阐述了互联网软件项目风险管理的主要内容,对当前世界互联网和软件风险管理的研究发展进行了说明。本文在描述风险识别一般方法基础上,针对在线旅游网站项目和传统项目风险管理的不同,对风险识别模型进行了详细分析,指出了风险表等传统体系在处理在线旅游项目上的风险问题时的局限性,借助项目管理的九大知识领域和WBS—RBS的工作和风险分解矩阵对中大在线旅游项目进行了风险识别模型的建立,从而得出本项目主要风险因素和风险驱动因素。 对于风险识别的结果,利用德尔菲法和蒙特卡罗模拟,找出中大在线旅游项目因素的风险隶属度,运用AHP层次分析法进行风险定量分析,对风险评价模型中非客观数据进行优化,构造了理想的在线旅游项目的风险评价方法。在此基础上针对中大公司在线旅游项目管理团队的能力引入开发管理风险放大因素,优化了定量分析结果,得到结合项目本身和管理二方面结合的风险定性定量评价,对中大在线旅游项目开发的风险管理提供了基础。通过中大在线旅游项目的风险评价推导过程,得到项目风险评价结果,并对项目风险评价的结果结合公司实际情况和市场形势提出了主要的防范对策,以降低项目风险。 本文通过中大旅游在线项目开发的风险识别和风险评价的过程,借鉴了传统应用软件的风险管理方法,同时根据互联网软件项目的特点,得出了适用于一般互联网产品项目开发的风险管理的模型。