随着中国经济实力的不断增强,中国人民生活质量和消费水平的提升、商品的升级换代的需求等正在为零售业提供施展手脚的舞台。时至今日,零售行业已在国民经济中占有举足轻重的地位。　　 屈臣氏个人护理店已成为目前亚洲区最具规模的健与美连锁店,在全球13个区域包括中国(内地、香港、台湾、澳门)、新加坡、泰国、马来西亚、菲律宾、土耳其、韩国、印尼、爱沙尼亚和斯洛文尼亚拥有超过1,500家分店及9,00间药房。屈臣氏在中国拥有300多家分店及6,000多名员工,是中国目前最大规模的保健及美容产品零售连锁商店。　　 虽然屈臣氏在中国的发展速度和规模上首屈一指,但是,其目前在培训工作上还具有多不完善的方面,也没有建立符合自身特点的完善的培训体系。而随着近些年国内连锁零售业品牌的迅速崛起,国际知名连锁零售企业在华的逐步发展,将培训体系尽快进行完善并使之成为公司发展的良好保证就显得至关重要。　　 在理论界,关于公司培训的理论可谓百家争鸣,但是如何将这些培训理论结合行业实际、很好地应用于屈臣氏的实际操作中,更是一个值得研究的课题。此外,通过对屈臣氏培训体系的设计研究,也希望在今后能对行业内其他企业建立有效培训体系、实现员工和企业双赢产生借鉴价值。　　 本文通过对屈臣氏在中国的企业概况、人力资源现状、培训现状、全员培训需求的分析,同时借鉴国际连锁零售行业龙头沃尔玛的优秀经验、并与屈臣氏进行对比,最终为公司设计出了一套适合公司特点的、完整的培训体系。该体系包含符合公司发展战略的培训战略计划;对培训体系进行纵向和横向的完善,引入多层次全方位的课程体系,灵活多样的教学方式,富有弹性的教学时间;严格培训实施步骤;重视在培训行为、结果方面的后期评估,以及对培训者的评估;同时尝试在培训课程中加入职业生涯规划和发展的内容,促成员工提升自我,力争最大化培训效果和培训投入。