随着国产数字程控电话交换机的广泛应用,固定电话用户的普以及移动电话的迅猛增加和电信增值业务的不断发展,电信资费的管理问题显得尤为突出,170 业务对广大电话用户是查询电话费用的特服号,而在电信运营部门就不只是完成对170 用户电话费用的查询,更重要的全面的完成电信资费的管理,其中尤为突出的是用户电话费用的管理、服务,要及时、准确、方便。老的人工设备已不能适应电信业的迅猛发展和广大用户的需求和强烈的服务愿望。‘170 电信资费管理系统’就是在这样的形式下应运而生的。由于计算机、因特网及软件的迅速发展,使本系统的实现成为可能。‘170 电信资费管理系统’就是集先进的数字程控交换技术、计算机网络技术、系统软件技术、音讯控制技术于一身的综合自动化管理平台。该系统在内蒙呼伦贝尔市等电信公司的运行取得了很好的效果,受到电信部门的好评和广大用户的欢迎。本论文所阐述的是本人在该系统中承担的营业厅业务管理的应用软件工程设计,也是该系统的重组成部分。