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本课题研究工作主要采用了对比分析方法，旨在通过对我国纳税服务的发展及现状进行研究和分析，探讨我国纳税服务工作存在的问题，并借鉴国外纳税服务工作开展的经验，结合我国国情，试建立和完善以纳税人需求为导向的纳税服务体系，以期为加强纳税人服务工作提供一些参考和思路。
本文提出了建立纳税服务技术支撑体系，充分利用信息化，提升纳税服务的效率和质量；建立专门服务与社会服务相结合的纳税服务体系，充分利用社会资源，形成全社会大力推动、促进和培育税收服务发展的良好局面的建议。