业绩评价做为企业中战略实施的导向控制系统,它决定银行发展的方向,只有建立符合科学发展观要求和商业银行经营规律的业绩评价体系,才能更好地指导银行按照正确的方向科学发展。随着全球金融业竞争的加剧,金融服务品种的日新月异,为了提高银行的核心竞争力,提升管理水平、促进业务创新,进而在竞争中立于不败之地,工商银行一直在探索如何设计出符合自己发展现状,科学合理反映银行整体经营绩效的业绩评价体系,试图建立起全面、准确地评价客户、产品、分支机构、部门和员工业绩,以价值为导向的综合业绩评价体系,促进银行和客户价值的共同成长。本文根据目前客户评价、员工考核越来越细致,经营决策需要考虑的因素越来越多,对数据的要求越来越高的实际情况,针对工商银行数据大集中后的体系结构以及当前扁平化管理的要求,探索如何建立一套适合山东分行要求的综合业绩评价管理系统,为客户评价、员工考核、经营决策等需求提供基础数据,从而对员工、机构、专业实施科学的绩效评价。本文根据综合业绩评价的要求,在SUSE Linux Enterprise 9操作系统,ORACLE10G数据库,WebSphere6.0应用服务器中间件应用环境下,设计系统的网络架构、体系架构和逻辑架构。综合业绩评价系统采用模块化的设计思想,按照功能划分的方式对系统进行逻辑上的划分。系统采用B/S架构。在应用服务器端,从系统设计实现的角度考虑,应用系统可分为数据访问、权限控制、报表访问和数据录入模块。权限管理模块负责用户系统访问权限的控制;报表模块负责报表的定义、报表参数及报表输出列的定义和报表的输出展示。在数据库端,业务数据仍然按照业务划分进行数据的组织,部分数据可以建成小型的数据集市。对数据抽取和考核指标生成这两个环节,数据源来自于员工关联数据录入系统、手工业务数据录入系统和参数管理系统这三个业务系统及通过对跨数据库平台和跨应用系统的总行主机返传数据、其他子系统的数据和中间业务等外围系统生成统一的考核系统数据源的抽取,系统依据考核系统数据源使用存储过程直接生成考核指标。本行人员可以使用浏览器通过内部网访问该系统,根据用户权限查询相关信息。本系统的设计开发,为各二级分行和各专业部门提供准确的经营管理决策数据,科学全面的评价该行客户价值、员工业绩和各行经营情况,为客户营销、业务监控、效益分析、绩效管理、经营决策提供全面、及时、高效的技术支撑平台。