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进入21世纪新经济时代,企业生存环境变得更加纷繁芜杂与快速多变,企业经历着前所未有的来自全球一体化、信息网络化、知识与创新、组织变革等各种力量的挑战和冲击,企业间的竞争变得日益激烈,企业间的竞争也就是人才的竞争,这就对人力资源的培训与开发提出了新的需求。如企业的持续学习的需求、企业领导者管理理念、管理风格转型的需求,组织用人机制、激励机制、约束机制、晋升机制等管理机制创新的需求,员工新技能形成的需求、员工素质能力的需求、自身发展的需求。这些需求都要求企业以全球视野、从提高核心竞争力的角度去思考与构建企业人力资源开发培训体系,也使得人力资源培训工作成为一个投入小、产出高的极具潜力的领域。 从企业长远发展的角度来看,投资培训收益最大的还是企业,通过合理、有效的培训,员工的态度、知识、技能等综合素质在很大程度上得到提高,企业的绩效也就能够得到很大提升,企业的可持续发展才能得到保障。因此培训是企业对人力资源这一核心资源进行开发的投入,是企业最有价值的投资。虽然企业员工培训是如此重要,但是国内企业普遍对培训不重视,缺乏领导的有力支持,从财力、物力、人力上对培训工作投入不够,缺乏必要的培训组织、健全的培训管理制度、完善的培训流程以及必要的培训文化,使得培训工作流于形式,效率低下。 根据相关理论,企业培训工作的有效实施首先需要企业全体职工从思想上充分认识培训的重要性和必要性,建立合理的组织和完善的培训制度、加大培训的投入是培训工作有效进行的前提。根据战略性原则、个人发展与企业发展相结合的原则、培训方式多样化原则、全员培训和重点提高相结合的原则、反馈与强化培训效果的原则,进行具有针对性的开展培训工作,按照科学的培训流程,包括培训需求分析、培训计划的制定、培训的实施、培训评估,才能使得培训工作合理有效。 笔者以XJP管理局(以下简称管理局)为研究对象,根据相关理论,首先深刻剖析管理局企业员工培训的必要性:石油是工业的血液,是不可再生的一次性资源,它关系着国家的经济命脉。我国石油工业原来属于国家垄断,在国内形成中石油、中海油、中石化三足鼎立的局面。根据入世承诺,我国将逐渐开放这一领域,于是大批在资金、技术、管理等方面明显优于国内石油企业的跨国石油公司纷纷登陆中国,国内石油企业也相继实行“走出去”的战略,国内石油市场的国际竞争态势已见雏形。管理局是隶属于国内石油三巨头之一的中国石油天然气集团公司,从事油气勘探开发、工程技术服务、生产服务为主的综合性大型企业。面对石油国际市场如此激烈的竞争格局,仅靠传统垄断优势而存活下来的管理局历史包袱沉重,领导思想观念陈旧,市场意识淡薄,员工缺乏紧迫感、危机感,工作积极性、主动性差。在人力资源方面根本不能满足企业面对的经营环境,具体表现在:年龄结构不够合理,队伍整体年龄偏大;经营管理人员队伍整体素质有待提高;专业技术人员队伍结构不够合理;操作人员队伍技术等级结构矛盾突出;国际合作型人才不足;人才稳定工作尚待加强。这些由于传统体制遗留下来的弊病都将严重阻碍企业可持续的发展。管理局要想在激烈的竞争中立于不败之地,只有改变观念、进行组织变革、管理创新、技术创新,要实现这些目标只有迅速加大人才的开发力度,而培训就是人才开发最主要的方式。 但目前管理局的培训工作仅仅停留在一般意义的教育、学习上,在培训工作中还存在许多不容忽视的问题:一是对培训缺乏正确的价值理念和指导思想,二是缺乏相应健全的培训体系包括:培训组织、培训需求分析、培训评估、激励与约束、培训管理制度等,也缺乏相应的培训文化与培训效果转化环境。这样,企业的培训不仅浪费时间、金钱,也会使企业丧失良好的发展机遇。 针对管理局在人力资源培训中存在问题,笔者对该企业进行培训体系设计。该体系以影响培训效果的个人因素和组织因素为出发点进行设计,从组织分析、任务分析、个人分析三个层面,对培训需求进行系统分析。组织层面主要考虑企业的经营环境、资源等因素;任务分析主要考虑完成既定工作所需的技能、知识;个人分析,主要以绩效模型从员工角度进行分析,以此分析确定培训需求。培训计划依据“5W1H”原则进行制定,不同层级人员采用不同的培训方法进行相应内容的培训。在培训实施过程中依据培训计划和培训规章制度认真落实培训计划内容,并且在培训实施过程中从态度、知识、行为、绩效四个层面进行培训评估,并对评估结果加以有效利用,为以后的培训需求提供重要信息。同时需要制定相关的培训制度和实行责任制,保障培训工作的有效进行。这样,企业的培训工作将形成一个良性循环,不断地推动企业和员工共同成长。 通过对管理局培训体系的设计和同行业标杆企业海油工程培训体系的调查研究得出结论:要实现良好的培训效果不但需要建立完善的培训体系,包括合理的培训组织、完善的培训流程(包括培训需求分析、制定培训计划、实施、评估培训效果)、培训管理制度,并需协同文化导向机制(能在组织内形成良好的学习氛围)、激励约束机制(能够激发员工的学习积极主动性)、绩效管理机制(良好的绩效管理机制能够为企业员工培训需求分析提供有效的工具,使得绩效驱动员工培训)等的协同作用,再通过鼓励员工采用新技术新方法等措施培育良好的培训转化环境,提高培训的投资报酬率。这一完整的培训体系将提高培训的针对性、有效性,达到更好的培训效果,提高企业全体员工综合素质,从而提高企业的竞争力。