投资者关系管理(Investor Relations Management，IRM)，有时简称投资者关系(Investor Relations，IR)，是指公司通过充分的信息披露，并运用金融和市场营销的原理加强与投资者和潜在投资者的沟通，促进投资者对公司的了解和认同，实现公司价值最大化的战略管理行为。　　公司战略具有全局性，以企业发展全局为对象，因此具有综合性和系统性。投资者关系管理表面看起来只是面向资本市场，实现公司与投资者之间的沟通。实际上，在企业之间的竞争逐渐由单一的产品市场竞争转向包括资本市场竞争在内的全方位竞争的今天，企业在资本市场上的表现更能统揽企业的方方面面。因此，投资者关系管理必将是企业的一项全局性战略管理行为。公司通过投资者关系管理影响投资者也不是一朝一夕的事情，它需要公司多种方式、多种渠道的持续沟通，方能与投资者形成长期的、稳固的、亲善的关系。　　公司价值不仅是企业的利润和净资产所能体现的公司过去和现在的价值，更重要的是企业的未来，是企业在过去和现在基础上的盈利能力和发展潜力，它是企业的已有投资者和有意投资者对企业的一种预期。投资者关系管理就是通过有效的沟通，提高投资者对公司的认同度和忠诚度，进而实现公司相对价值最大化。上市公司与投资者沟通的内容是与投资者决策相关的信息，而不仅仅是强制性披露的信息，包括公司的发展战略，公司的经营、管理、财务、运营过程中的信息以及企业文化等。　　投资者关系管理产生于二十世纪中叶的美国，在二十世纪90年代走向成熟。投资者关系组织的形成是投资者关系走向成熟的标志。随着通讯技术的发展，经济全球化的扩张以及投资者结构的变化，投资者关系工作地域向国外进一步延伸，公司信息披露内容进一步丰富，互联网在投资者关系领域得到广泛的应用。　　伴随着证券市场的发展，投资者关系管理在我国也经历了从无到有，逐步发展的过程。我国上市公司最早的投资者关系管理行为是从上市路演开始的。随着市场化改革的不断推进，股票上市跌破发行价的现象开始出现，越来越多的上市公司意识到，只在发行筹资时加强与投资者的沟通，临时抱佛脚是远远不够的，上市公司开始认识到投资者关系管理的重要性。2002年以后，证监会开始大力推动上市公司开展投资者关系管理工作，对上市公司投资者关系管理的发展起到很大的促进作用。但是，调查和统计表明，尽管很多上市公司对于搞好投资者关系管理的意义有深刻的认识，部分公司也在积极开展投资者关系管理工作，但上市公司与投资者关系的现状仍然堪忧。上市公司与投资者之间并没有形成一种相互信任、相互理解与支持的共赢互动局面，公司在自愿性信息披露方面做得相当不够，上市公司和投资者之间还没有建立起有效的沟通渠道，投资者也无法对上市公司实施有效的监督，双方的冲突与矛盾时有发生，严重影响了投资者对上市公司的信任度，也在一定程度上制约了中国证券市场的健康有序发展。　　投资者关系管理对我国证券市场和上市公司的发展都有重大意义。对于我国的证券市场，投资者关系管理有利于唤起投资者的股东意识，使投资者的投资理念更加理性;有利于促进投资者对上市公司的了解，增加投资者对上市公司的信任，增强投资者信心，促进资本市场的持续、健康发展。对于我国的上市公司，投资者关系管理有利于吸引投资者关注，提高公司股价活跃度和流动性，有效地提升公司的价值;有助于公司提高在商业界的诚信度，树立良好的市场形象并产生综合效益;有助于增强投资者对公司和管理层的信心，使公司形成稳定合理的投资者结构;有利于提高融资价格，降低融资成本，实现公司长期的融资目标;有利于上市公司管理预期和经营平滑波动以及上市公司的规范运作。　　我国上市公司投资者关系管理水平还比较低，上市公司还没有形成完整的投资者关系理念，上市公司投资者关系管理仍是被动的，往往是迫于法律法规的压力进行，还没有主动做好投资者关系工作的动力;投资者关系管理是单向的，上市公司没有积极的从投资者获取信息，为公司的战略决策提供依据;上市公司投资者关系管理内容少，形式单一，多数上市公司的投资者关系活动主要是法定的强制性信息披露，形式也只是中报与年报、董事会公告、发行时的路演等，还很少涉及调查研究、公共关系、危机管理、培训等方面的内容;上市公司缺少危机意识，危机管理认识不足。　　制约我国投资者关系管理发展的因素包括:上市公司股权结构不合理，控股股东股权比例过高，流通股股东股权比例低且过于分散，国有股比例偏高;资本市场投资品种太少，股票发行还处于供不应求的阶段，上市公司进行投资者关系管理的利益驱动过小，市场未形成迫使上市公司重视投资者关系管理的内在机制;投资者结构不合理，机构股东的欠缺使上市公司法人治理结构缺乏一种对大股东和内部经营者的有效监督力量;专业的投资者关系机构和人才较为缺乏等。　　为改善我国上市公司投资者关系管理，首先需要为上市公司投资者关系管理创造良好的外部环境，需要采取的措施包括:推动股权文化的形成，普及投资者关系管理理念，倡导股东主义，提高股权意识;完善法律制度，加强对投资者的保护;改善投资者结构，通过法律制度和外部政策的调整，促使机构投资者积极参与公司治理;进一步完善信息披露制度，完善股东大会的议事规则和股东投票制度，维护中小股东的利益;监管部门还要出台更多政策，采取积极措施，鼓励、引导上市公司重视投资者关系管理工作。其次，上市公司要积极改善投资者关系管理，上市公司要普及投资者关系管理理念，提高投资者关系管理意识，将投资者关系管理作为公司战略的一部分，融入公司一体化管理;进一步强化信息披露，提高公司在信息披露中的主动性，增加企业战略、企业文化等方面的信息披露，增强公司透明度;拓宽投资者关系管理的渠道，重视互联网在投资者关系中的应用;建立健全投资者关系管理机构，培养投资者关系管理的专门人才等。最后，借鉴西方发达国家的经验，要大力发展中介机构，使其成为上市公司与投资者之间规范、高效的沟通桥梁。