从1980年开始的“信息系统管理的关键问题”研究在管理信息系统学科已经形成了较为完整的研究体系和研究模式。实践证明，关键问题的研究有助于推动组织信息化的战略布局。文章将关键问题研究引入到图书馆领域之中，希望有助于中国图书馆界在数字化浪潮中的转型和发展。文章对关键问题的研究模式进行了全面的整理，将其32年的发展历史总结为奠基期、改良期和重塑期，并以此为基础，对关键问题研究的认识论底层进行了解析和思考。关键问题的认识论基础以建构主义为主，因而将其引入图书馆领域的过程中，应当要注意维持近年来定量研究与定性研究相结合的趋势、对已有研究框架中营利性思维的改造以及进一步细化并凸显图书馆领域的特色。在这三个方面的指导下，文章设计了图书馆关键问题研究的基本研究模式，并分为预设目标、确定具体方法、关键问题收集、问卷设计、调研、数据处理和分析等步骤对整个研究流程进行阐述。其后，为了验证并改善这个理论上的研究模式，文章以“211高校图书馆信息系统管理的关键问题”为主题展开了实证研究，获得了以“纸本资源与电子资源的深度整合”为首的十大关键问题，对211高校图书馆信息主管的四类工作职责进行了分析，并为未来3到5年的信息化发展战略提出了建议。在经过理论和实践研究之后，文章又重新对关键问题研究的意义进行了思考，提出在场域理论和沙盘游戏理论的视野下，关键问题研究将可能对图书馆界的信息化发展产生更多有益的影响。文章的最后总结了本次研究的缺陷，包括问卷提问的表述问题、对关键问题研究的原则不够坚持、缺乏对范式研究进行更深入的理解等，并提出了后续研究需要注意的地方。