交通运输行政执法工作是交通运输行业必不可少的组成部分,随着现代交通运输行业的蓬勃发展,交通运输行政执法工作与交通运输行业迅速发展的矛盾日渐加大。在乡镇范围内,交通运输行政执法工作受传统计划经济管理体制的影响,与乡镇交通运输行业及区域经济发展不相适应。乡镇交通运输行政执法工作中的一些问题已影响到乡镇交通运输管理工作的顺利开展和城乡交通运输一体化的顺利实施。基于此,本文从提出问题、分析问题、解决问题的研究思路出发,将W区乡镇交通运输行政执法作为研究对象,首先在文中绪论部分主要给出了研究背景及国内外研究现状。接着,从界定交通运输行政执法等的基本概念入手,将顾客导向理论、公众参与理论以及满意度调查理论作为理论基础,通过满意度调查、访谈等具体研究方法,以W区乡镇交通运输行政执法为视角进行实证分析,找出了 W区乡镇交通运输行政执法存在的执法不够规范、执法人员工作积极性不高、执法工作阻力比较大、安全监管执法效果不理想等四个亟待解决的具体问题,针对上述具体问题,本文从W区乡镇交通运输行政执法者自身涉及的视角出发进行了全面的探析。最后,提出了完善W区乡镇交通运输行政执法的对策,以期通过行政执法者更好地落实和承担自己在交通运输行政执法中应尽的责任来达到完善W区乡镇交通运输行政执法的目的。