博物馆是重要的公共文化服务机构，开展公共文化服务是博物馆的本质属性和职能所在。目前我国拥有大小博物馆数万个，其中城市博物馆占据着重要位置。十九大以来，随着社会主义文化事业的推进，城市博物馆的公共文化服务意识和能力得到了不断提升，学界对公共文化服务的基本内涵也有了更深的研究。然而在博物馆公共文化服务能力的提升中也凸显出了许多问题，包括参与公共文化服务力度不足、文化资源闲置、展览形式单一等等。如何使城市博物馆在政府构建文化服务体系的过程中发挥应有作用，最大程度的为文化多元化提供支持，多层次的满足社会大众公共文化需求成了当前亟待解决的问题。
　　以淄博市博物馆为例，通过对淄博市博物馆工作人员的访谈、对当地居民问卷调查并统计分析，针对服务设施、服务对象、服务手段、服务目的四个方面总结出淄博市博物馆文化服务能力现状，发现博物馆在参与公共文化服务中存在着文化宣传渠道单一、社会教育影响力较低、品牌性文化产业欠缺、基础展览缺乏创新等问题。通过结合公共文化服务的相关理论，对问题成因进行分析，同时结合国内外博物馆公共文化服务能力建设优秀案例进行分析比较，从而提出相应对策。
　　通过研究得出，城市博物馆必须树立明确的公共文化服务意识、完善制度化建设、立足于当地文化优势突出地域特色、挖掘文化精神力量、利用新媒体技术及互联网提高博物馆数字化服务水平，才能更好的满足大众对公共文化服务需求，为我国政府构建公共文化服务体系重大政策的实施提供保障。