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外包式呼叫中心服务在中国正在兴起,越来越多的企业把呼叫中心的业务外包给经济、高效的专业呼叫中心来做。国外大型跨国外包呼叫中心公司大举进入中国境内,与中国本土外包呼叫中心公司形成了激烈的竞争。S外包呼叫中心公司的经验营销己经难以适应外部迅速变化的市场环境,服务营销管理粗放,导致公司的发展逐渐放缓。针对这一情况本文主要以服务营销的思想为指导,在参考诸多资料的基础上,研究了S公司的服务市场营销策略,制定了一套完整的服务营销策略体系。本文采用实证的分析方法,通过大量的实地调查、研究,用系统研究的