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近年来伴随着互联网和手机等通信工具的飞速发展,传统电话语音通信市场已逐渐趋向饱和,甚至发展停滞抑或走向衰退,互联网即时通讯市场日益增长。在竞争激烈的通信和IT行业,传统通信产品制造厂商如何开拓新的市场,寻求新的增长点,取得并长期保持竞争优势?如何整合自身优势,探索产品及服务的深层次增值环节,形成高效持久的盈利模式,同时为中国成千上万的企业节约通讯成本?
本文通过研究传统电话通信产业的历史及现状,发现随着传统电话语音通信市场发展的局限性越来越大,一种改变电话通信现状的新兴技术逐渐为广大用户所认可。通过对未来语音通信产业政策、技术和市场前景的分析,以及对传统语音通信市场和未来语音通讯产品和市场的比较,指出传统语音通信市场向网络语音通信市场发展趋势,一个将互联网和语音通信产业完美结合的新行业——VOIP(Voice over Internet Protocol)网络通话技术(俗称网络电话)行业,正在全球范围迅速崛起。尤其是发达国家,其VoIP市场规模在迅速扩大,对传统电话的替代作用逐步增强。
根据咨询公司ideate的预测,全球VoIP用户数2010年将超过2亿,2011年底达到2.50亿。Telegeography公司则预计全球家庭用户VoIP的收益到2010年会达到50亿美元。到2010年全球VoIP业务收入超过300亿美元,2007~2010年复合增长率约60%。
A公司作为一家知名电子产品制造厂商,多年来一直致力于IT、通信及数码产品的研发,并在众多领域取得了骄人成绩,并在IT类渠道积累了丰富的资源。近年来,鉴于全球VoIP市场的高速发展,A公司在原有电话语音设备的技术基础上,创新研制出新一代VOIP智能商务电话产品,在满足客户对低价优质通信需求的同时,为其提供网络商务增值服务。
文章探讨将互联网络、电话语音和商务管理等现代化的通信工具整合在一起,并最终实现A公司以智能商务电话产品作为切入点,向互联网市场渗透的市场营销策略。此外,文章亦对互联网的发展和收益模式进行了深入调研分析,综合考虑通信产业和互联网产业两者的优势和劣势,指出今后企业进行商务沟通的一个发展趋势是采用VoIP通讯方式通过互联网络进行语音传送;同时,亦对A公司的智能商务电话产品的网络营销策略及二次盈利指明了方向。
文章旨在通过A公司智能商务电话产品及其延伸后市场-互联网增值服务针对现代商务企业的市场营销推广,探索出在传统电话语音通信业日渐萎缩、互联网即时通讯(Immediate Message)市场日益增长的新形势下,传统电话通信产业如何整合技术研发优势,摸索出产品进一步、深层次的增值环节,在传统业务稳定增长的同时,打通进军互联网络行业的入口,探索出横跨传统通讯产业和互联网络产业“二合一”(一次推广、二次收益)立体推广的高效可行的盈利模式,同时也为节约中国商务企业的运营成本服务。
文章首先对语音通信市场进行综合分析,利用SWOT分析法分析A公司在该领域的现状,提出语音通信产品差异化的出发点;对互联网络的发展背景、结构和盈利方式展开分析,探讨未来互联网发展方向和A公司切入互联网络的盈利方式;从产品、价格、分销渠道及销售促进4个层面展开分析,通过对产品进行抽样市场调研、局部地区进行试销、捆绑式销售策略等多种营销策略进行研究,得出初步结论;根据结论和有关理论,提出进一步解决问题的方法和建议。
其次,文章详细阐述了智能商务电话产品的网络营销策略。以对语音通信产业环境以及A公司智能商务电话现状况进行简单分析作为网络营销策略的起点,以智能商务电话产品渗透互联网作为主要网络营销策略的工具。从互联网结构和盈利模式进行分析,根据其发展方向,在公司原有产品和技术的基础上研制出于互联网紧密结合的智能商务电话产品,作为互联网营销策略的重要起点。同时,从原有语音通信设备展开分析,从市场营销角度将用户习惯、外形构想、基本功能设计和扩展功能设计,作为智能商务电话产品研发的出发点,并在产品硬件基础上巧妙设计互联网入口,为产品后续的互联网产品提供接口。在此基础上,结合产品在目标消费者进行各项参数的测试,利用多种形式进行市场调查,并对结果进行研究分析,得出产品开发的立足点。
经过以上分析,综合A公司智能商务电话产品功能以及后续互联网增值服务形式,本文总结出智能商务电话产品全新的商业盈利模式——此举为企业以相关硬件产品切入互联网市场的首例,完全区别于传统互联网络通过大手笔市场投入获得用户流量和点击率的推广,通过在其硬件产品的软件设计上留有互联网入口,在销售硬件产品实现盈利的同时又增加了后期互联网增值服务的有效用户数,一举两得;当用户数达到一定规模后,A公司即可全面进军互联网产业,实现未来互联网络产品的二次盈利,从而探讨智能商务电话一次推广、二重增值和盈利的操作模式的商业可行性;由此开辟了一条全新的电子产品制造企业切入互联网市场的新路。
在全球经济一体化、国内外贸易以及经济飞速发展的形势下,将互联网络、电话语音和商务管理等现代化的通信工具整合在一起,一定会为中国数以万计的商务企业降低办公成本,提升沟通效率,助力中国几千万家企业的商务沟通,乘上全球VOIP行业发展的翅膀,并给中国经济带来新的亮点和增长点。