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目的:从改善医患关系视阈下，以患者满意度测评为桥梁，通过对公立与私立医院服务质量进行对比研究，找出患者对医疗服务质量相对敏感的维度和关键因素，为医疗机构提高服务质量找到改进方向。 方法:采取问卷调查与访谈相结合的方法，分别在某市A公立医院和B私立医院发放调查问卷进行调查，获得相关数据，并通过统计方法进行对比分析和研究。 结果:在医疗费用满意度、医护人员服务质量满意度、医护人员沟通解释满意度、环境设施满意度、病房舒适程度与医院标示清晰度满意度、服务流程及忠诚美誉度方面，A公立医院与B私立医院比较，差异具有统计学意义(p＜0.05)。 结论:加大力度，进一步提升医疗费用满意度，提升医务人员服务态度及医疗技术水平，优化就医环境及服务流程，提升医院忠诚度与美誉度，以提升医院医疗服务质量。