随着社会经济的飞速发展和医疗机构的深化改革,医疗服务行业呈现出快速增长和市场化转型态势,在此环境下打造优质医疗机构其重点就是人才队伍的培养与壮大。如何做好人才队伍建设关系到医院医疗水平的提高以及市场竞争力的增强,因此制定科学的组织管理架构,提高员工工作满意度具有重要意义。本文旨在为科学管理提供决策依据,在研究方法方面,在现有成熟量表基础上根据医疗行业特色进行调整,设计新的调查问卷,以期获得能够反映当前不同级别医院员工满意度的影响因素。通过比较满意度差异与相关因素之间的统计关系,为合理改革医院员工工作制度获得数据支持。本文的主要研究方法为基于横断面的调查研究,共调查8家医院,包括3家三级甲等综合医院、2家二级甲等综合医院以及3家社区卫生服务中心,涵盖651名医务工作人员,共收回有效问卷614份。分析数据发现,三甲医院比社区医院员工职称、收入更高,满意度却较低,但是在医疗环境、工作自信度方面则高于社区医院。最后得出几点意见与建议,即加强医务人员医德医风建设,合理安排医务人员工作量,提供安全稳定的工作环境,医务人员工作制度的科学化与合理化,合理提高医务人员待遇,制定继续教育机制,关心员工身心健康,与媒体加强合作营造正面宣传等。这些数据显示,如果将本文方案在全市范围内推广,将会在一定程度上提高医务人员工作满意度,调动其工作积极性,为客户提供优质的服务。在医患关系日趋紧张的今天,运用本文方案,通过提高医务人员工作满意度的方式,达到缓解医患矛盾,促进社会和谐的目的。