党的十九大报告中进一步要求,政府部门应简政放权,创新治理能力,加速向服务型政府转变。税务部门作为重要职能部门,近些年,不断转变政府职能,创新行政管理方式,探索优化纳税服务举措,相继推出多项便民利企措施,特别是机构改革后,税务部门全面整合资源,实行一套体系、一套标准办税,从根本上解决了重复申报,多头执法等问题,降低了征纳成本,提高征管效率。虽然我国税务部门纳税服务质量虽然取得了较大提升,但由于我国纳税服务起步较晚,理论体系不健全,税务工作者的能力参差不齐,导致基层纳税服务质量与纳税人实际需求还有一定差距。对税务部门而言,存在纳税服务机制不完善,办税便利化不够,法律体系不健全,纳税服务理念滞后,信息化建设不强等问题;对纳税人而言,存在纳税人数急剧増加,纳税服务需求日益多元化,依法维权意识日益增强,导致对税务部门纳税服务质量要求更高,这些问题成为当前纳税服务工作的重点与难点。为此,本研究选取机构改革后基层纳税服务质量优化为主题,在对纳税服务质量相关理论及当前税务系统的发展背景进行系统阐述的基础上,运用文献研究法、对比分析法和问卷调查法,以山西G县为例,研究设计纳税服务质量评价体系,分析纳税服务质量评价结果,得出机构改革后基层税务部门纳税服务质量主要存在的4大问题,针对存在的问题,在吸取国内外先进的纳税服务质量经验和做法的基础上,提出提高基层纳税服务质量的意见和建议。