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企业为适应新的环境或获得竞争优势,调整自身的发展战略、业务运营模式、组织架构,称为企业转型。高度依赖IT系统的大型集团企业,业务运营模式与IT体系紧密结合,当企业进行转型的时候,新战略、新业务模式驱动企业尽快完成IT治理模式调整,让IT体系适应企业新变化。大型集团企业的IT体系一般比较复杂,IT治理模式调整工作是项规模庞大组织复杂的工程,如果IT治理模式调整得当,将有效推动企业快速达到战略、业务转型目标,如果调整不当,反而会阻碍企业转型步伐。因此,IT治理作为公司治理的重要组成部分,其有效性引起企业日益关注。
本文采用案例研究法,以中国电信股份有限公司广东公司(以下简称广东电信)IT治理模式从分散运营转向集中运营模式为例,分析广东电信为了实现企业战略转型目标而进行IT治理模式转型的案例。本文论述广东电信原有IT治理模式,分析其转型原因和转型过程,从IT原则、IT架构、IT基础设施、业务应用需求和IT投资五个关键IT因素评估IT治理转型有效性。通过研究广东电信IT治理模式转型案例,得出大型集团企业在动态变化过程中实施IT治理模式转型的必然性和复杂性结论,以及在实施IT治理模式转型过程中需要面对和克服的主要问题的相关启示。
本案例研究表明,IT治理与企业业务运营关系密切,影响重大,作为公司治理的重要组成部分,IT治理必然紧紧跟随企业发展过程中的重大转型变革,因此必须做好IT治理模式转型过程管控。