本研究主要探讨了情绪智力、认知需求对企业员工工作绩效的影响。研究调查了一家外资电信企业的287名员工。被试完成了情绪智力、情绪劳动、认知需求、工作绩效的问卷测试。结果表明，(1)因素分析显示情绪智力有四因子结构，分别可命名为“情绪识别”、“情绪利用”、“情绪功能”、“情绪理解”；(2)在控制了人口统计学变量和工作任务的情绪劳动水平之后，“情绪理解”、“情绪功能”和认知需求对员工的工作绩效有贡献；(3)认知需求与“情绪理解”对工作绩效的影响存在交互作用：对于低认知需求的个体，“情绪理解”的增强有利于提高工作绩效；而对于高认知需求的个体，“情绪理解”的增强对工作绩效的提高作用不大；(4)付出情绪劳动多的员工绩效水平高。 上述结果对企业具有实践意义。理解认知需求、情绪智力对工作绩效的影响，企业可以在招聘时筛选认知需求水平高和情绪智力强的员工，以提高员工的适应性和工作绩效；根据“情绪理解”与认知需求的交互作用以及“情绪理解”与“情绪功能”对工作绩效的影响，企业可以对不同群体提供有针对性的情绪智力培训，以更有效地改善工作绩效。