随着社会不断发展,人与人之间的联系更加紧密,沟通协调能力成为当今社会的重要能力。乡镇政府作为最基层的一级政府,在服务群众、服务发展中发挥着至关重要的作用,而乡镇公务员作为联系群众的桥梁和纽带,其沟通协调能力直接影响干群关系,影响基层各项工作的有序推进。因此,加强乡镇公务员沟通协调能力建设、建立良好的沟通渠道和协调机制,对有效维护基层社会稳定、实现经济社会科学发展具有重要现实意义。乡镇公务员的能力建设作为实现基层社会治理现代化的关键环节,学术界对其关注度日益增高,开展了大量研究。但是,单独对乡镇公务员沟通协调能力进行的研究还较少,同时对沟通协调能力也没有统一的定义。因此,本研究将乡镇公务员能力中的沟通协调能力作为研究重点,旨在对乡镇公务员能力进行细化剖析,了解乡镇公务员沟通协调能力现状,分析其存在缺陷及原因,并据此角度提出有利于公务员体系良性发展的建设性意见。本文以S市乡镇公务员为研究对象,在查阅大量文献资料的基础上,通过对文献梳理分析,筛选出24项沟通协调能力要素,进而编制了《乡镇公务员沟通协调能力问卷》。通过广泛开展调查收集样本进行数据分析,将24项要素划分为克服沟通障碍能力、倾听能力、语言表达能力、沟通情绪管理能力、书面沟通能力、组织协调能力6个维度,并确定各自权重,从而构建了乡镇公务员沟通协调能力模型。本文根据问卷调查所得信息,分析了乡镇公务员沟通协调能力的整体情况以及年龄、性别等不同影响因素下乡镇公务员沟通协调能力存在的差异,并对6个维度下乡镇公务员沟通协调能力存在的具体问题进行剖析,结合实际和访谈情况,将其产生原因归结为五个方面,即传统理念忽视沟通协调能力建设、客观条件制约沟通协调能力提升、个人因素影响沟通协调能力水平、公务员培训与现实需求不匹配、沟通协调机制不健全。基于此,进而提出提升乡镇公务员沟通协调能力的对策。一是树立科学的沟通协调能力提升理念;二是通过多种方式加强乡镇公务员沟通协调能力建设;三是完善乡镇公务员沟通协调能力培训;四是建立健全沟通协调机制。