在市场竞争和技术进步两大力量的共同作用下,电信业正在经历百年未遇的深刻变化,以固话语音业务为收入主要来源的中国电信面临着传统业务萎缩的危机,企业的持续发展能力受到异常严峻的挑战,迫切需要寻求新的业务增长点。本文首先说明了中国电信非语音业务转型的研究背景和意义,综述了目前专家学者对于电信企业转型的研究成果,由此确定了总的研究方向和内容框架。其次以信息产业发展的四次浪潮和电信企业转型的一般规律为出发点,从产品生命周期分析、全球商业结构性变化和人类消费的需求分析几个方面阐述了电信业务发展转型的规律和必要性。然后在总结和分析美国电报电话公司、英国电信集团公司、韩国SK电讯公司等几大国际电信运营商在电信业务转型方面的经验与教训的基础上,得出了有利于中国电信企业转型战略的启示。根据中国电信非语音业务转型的特点,通过SWOT模型系统分析了中国电信业务转型所面临的外部环境的机遇和威胁、内部条件的优势和劣势。最后,分析了中国电信企业转型的总体思路,指出其从传统的电信运营商向综合性服务提供商转型的过程中,业务与服务转型、网络与技术转型、机制与管理转型和产业价值链的整合是转型实施应关注的重点,也是解决中国电信现存困境的有效途径。