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知识经济的到来和“以人为本”管理思想的深化,使得各级管理者更加注重通过加强人力资源的管理来塑造企业的竞争优势。如何选好人、用好人一直是管理领域讨论不休的话题。被称为“素质研究之父”的美国著名心理学家麦克利兰将素质作为人力资源管理研究的切入点,推动了学者们针对素质理论以及在此基础上构建的素质模型的研究。众多的研究发现,企业员工所掌握的核心专长与技能除了表现为员工所具备的知识和技能外,还包括他们潜在的、通过其他方式表现出来的内驱力与个性特征等,员工素质才是真正导致员工产生高绩效的内在动力源泉。