2009年是中国加入《烟草控制框架公约》的第五年,也是中国承诺全面履行《公约》内有关控烟条款的最后期限,随着《公约》内控烟条款的履行,今后烟草广告将在媒体甚至因特网上彻底消失。专家预测:《公约》实现的25年内,中国将减少1.1亿烟民。　　 随着烟草在媒体受到日益严格的宣传限制,在未来谁能通过最快捷的方式建立广泛的消费者数据库,绕过媒介限制或中间宣传渠道对消费者进行最直接而隐秘的宣传,进而开展忠诚度建设将能成为未来烟草市场竞争中的主导者。国外先后有“骆驼”、“万宝路”对其产品开展了烟包或插卡打码推广,并取得了巨大的成功。2001年国内烟草企业也开始了数据库营销的探索,“帝豪”、“芙蓉王”等高档烟率先开始利用烟包打码,进行防伪宣传并进一步收集消费者资料,随后“大红鹰”、“红塔山”等品牌以会员俱乐部形式开展更深层次的数据库营销,2006年“白沙”与“微软”、“十目”合作,运用二维图像防伪码,以更便利的形式进行数据库营销的推广。国内烟草正逐渐向深度和广度加强在数据库营销领域中的运用,与之相矛盾的却是国内关于烟草数据库营销资料的缺乏,企业在数据库营销推广过程中走了不少弯路甚至错路,目前国内烟草企业数据库营销仍处于探索阶段。　　 首先将从研究背景、研究的目的和意义、研究的思路和方法三个方面向读者展示数据库营销在中国烟草发展中的必然趋势。由于中国烟草工业企业对于数据库营销的探索工作起步较晚,目前国内关于烟草工业企业的数据库营销文献相对缺乏,本研究将通过对红塔及国内其它烟草企业的数据库营销模式进行分析与总结,为国内烟草企业的数据库营销提供可借鉴的经验。　　 为便于大家对数据库营销有更进一步的了解,我们将着重介绍数据库营销的基本概念。在数据库营销过程中一般经历数据采集、数据存储、数据处理、寻找理想消费者、使用数据、完善数据等六个基本过程;通过数据库营销可以帮助企业准确找到目标消费者群、判定消费者及消费标准并准确定位、更好的满足顾客需求,降低成本,提高效率、使消费者成为本企业产品长期忠实用户、增加消费者重复购买的可能、与消费者建立紧密关系、选择合适的营销媒体:在数据库营销的推广中将通过短信、话务中心、网站等平台利用防伪、积分及会员活动为主要手段达到营销目的。　　 在全国各卷烟品牌数据库营销应用状况及应用分析中,首先向读者介绍国内烟草厂家的数据库营销现状,从01年“帝豪”、“芙蓉王”等品牌利用烟包防伪率先开展数据库营销的探索之路,至今已有“大红鹰”、“白沙”、“红塔山”等多个国内著名品牌以不同形式开展了数据库营销的探索工作。接下来介绍国内烟草厂家开展数据库营销的作用及意义,最后将对国内开展数据库营销较早的两个代表性厂家数据库营销的推广模式及所取得的成功经验与失败的教训做详细分析。　　 在重点部分中,我们将着重介绍红塔在开展数据库营销过程中的经验,首先介绍红塔数据库营销的推广思路,在推广思路里介绍红塔集团的客户关系管理模型,红塔的客户关系管理是从目标消费者的获取、目标顾客忠诚度管理、与目标顾客的紧密联接和消费者流失挽回五个部分进行开展。接下来将详细介绍红塔数据库的系统建设,营销数据库是数据库营销的重要管理平台,系统平台的成功是顺利开展后续工作的重要保障,故对于系统平台的介绍将作为本文的重点进行开展,这部分将从系统的基本需求、系统的框架规划、红塔数据库营销系统功能需求描述四个方面介绍红塔的系统建设。随后,将从红塔数据库营销的市场推广模式及阶段性发展对红塔数据库营销策略进行深度阐述,首先从目标顾客的获取与目标顾客的维护来阐述红塔数据库营销的市场推广模式,接下来介绍红塔数据库营销的三个发展阶段:顾客名单和数据取得、销售和市场营销的支持、顾客忠诚度的培养和提升。最后两节对红塔数据库营销在具体推广中的重要流程及所取得的成绩做概括性描述。　　 最后我们将首先简要分析了红塔在数据库营销过程中得到的启示,卷烟企业应正确认识产品特性开展有针对性的营销活动,树立营销思路领先于技术实现的思想,在具体市场推广中强化与终端的合作,短期内不能以纯销量的提升为唯一的考核标准;接下来对红塔现阶段数据库营销中的不足与改进进行了概括性总结。　　 数据库营销在国内烟草行业开展时间较晚,但在《公约》对烟草宣传日益严峻的形式下,数据库营销的开展必然成为今后中国烟草的必行之路。本文将根据数据库营销的基础理论分析国内厂家在数据库营销推广中的经验与不足,同时结合红塔在数据库营销推广中的经验及教训,对数据库营销在烟草工业领域中的运用提供可借鉴的资料。