随着互联网信息技术的发展以及云计算技术的不断提高,繁衍出一些新兴互联网信息化产品,其中云主机产品最为突出。云主机产品是云计算在基础设施应用上的重要组成部分,其发展对互联网以及信息化建设有着举足轻重的地位。扬州电信作为信息化建设的主力军,更应积极推动云主机产品的市场开发工作。但扬州电信所打造的天翼云主机产品在目前的通信市场上并未占有较大的份额,更严重的是,由于行业内其他竞争对手的蚕食,扬州电信天翼云主机产品的市场占有率不断下降。因云主机为新兴互联网信息化产品,刚进入通信市场不久,若想快速占领市场,第一步必须有效地满足客户需求,只有这样企业才能提升目前产品的市场份额。由此一来,调查统计目前产品的客户满意度对于推进扬州电信天翼云主机产品的市场开发就变得十分重要了。本文首先查阅分析总结了国内外关于客户满意度的研究方法,然后通过问卷调查收集统计了扬州电信目前政企市场客户满意度的数据。基于以上数据再与客户、扬州电信工作人员的访谈,再结合扬州电信内部资料,最后对扬州电信天翼云主机产品的市场开发给出了相应的建议与对策。