随着外包的发展，第三方服务公司应运而生。第三方服务是社会分工进一步细化的产物，同时也是随着信息和网络技术的发展而产生的，信息化建设对第三方服务公司具有举足轻重的意义。但通过查阅资料和在网上搜索，发现关于第三方服务的论述少之又少，谈第三方服务公司信息化的文章更是找不到。本文结合中铁信息技术服务公司的实际，分析了第三方服务公司的特点及其对信息系统建设的要求，提出了第三方服务公司信息化建设的几项关键技术，最后论述了第三方服务公司信息化建设的意义，希望对越来越多的第三方服务公司的信息化建设有一些借鉴意义。　　中铁信息技术服务有限公司（以下简称“中铁信”）是依托铁路信息系统成立的一家专门从事第三方IT服务的公司，IT服务业具有广阔的发展前景，中铁信开展第三方IT服务具有自己的独特优势。　　第三方服务公司具有以下特点:　　1.虚拟化　　第三方服务公司作为虚拟企业的一个有机组成部分、一个节点，必须要用系统的眼光看问题，始终把自己放在整个虚拟企业的坐标中看问题。　　2.动态性（不稳定性）　　虚拟企业和第三方服务原本就是为适应高度扰动的市场、不稳定的需求、激烈的竞争而产生的，因此，第三方服务公司具有显著的动态特性，这种动态性或不稳定性既包括与其他企业的联合关系的不稳定性，也包括随之而来的服务对象和服务内容的不稳定性。　　3.网络化　　第三方服务公司的网络化特征包括组织结构的网络化和技术手段的网络化两个方面。　　4.资源共享　　虚拟企业的资源共享包括生产和服务能力的共享以及信息的共享两个方面。　　第三方服务公司信息系统建设需着重解决的问题:　　1.部署和维护　　2.应用集成　　3.工作协同　　4.开放性　　第三方服务公司信息化的关键技术:　　针对第三方服务公司对信息系统建设的不同方面的要求，需要选择相应的适合的技术进行应对。　　1.解决部署和维护问题——SMART CLIENT技术　　Smart Client整合了Windows和Internet，将C/S模式的功能和灵活性与B/S模式的易部署性和稳定性结合了起来，可以实现自动部署和自动更新功能。　　2.解决应用集成的问题——WEB SERVICE技术　　Web Service技术是应用程序通过Intranet/Internet发布和利用软件服务的一种标准机制。Webservices的基本功能是让计算机系统之间和应用系统之间互相连接，共享服务。Web Services能够将分散在各种系统、信息孤岛中的数据进行整合，将人、信息和流程整合成为一个整体，让管理者们能够实时地访问这些数据，同时，也可以让合作伙伴、渠道和供应商直接访问相关信息和服务。　　3.解决工作协同的问题——工作流技术　　工作流管理是人与电脑共同工作的自动化协调、控制和通讯，在电脑化的业务过程上，通过在网络上运行软件，使所有命令的执行都处于受控状态。工作流管理系统的主要目标是通过合理的调用和分配有关的信息及资源来协调业务过程中的各个活动，以促使业务目标的高效实现。　　工作流技术可实现以下目标:　　1)业务过程自动化;　　2)业务的动态调整;　　3)控制、监视和警告。　　4.解决开放性问题——XML技术　　基于XML标准的信息交换独立于不同的软硬件环境，而且这种格式可以穿越防火墙。　　第三方服务公司信息化的意义:　　1.构筑虚拟企业的必要条件　　第三方服务公司首先是社会分工进一步细化的产物，而分工的同时必须有协作、有沟通，在社会分工越来越细化的同时，是全球一体化，正是信息技术使得企业间的协作手段和效率极大增强，使得一体化成为可能。信息技术是虚拟企业的技术基础。　　2.构建共享服务体系，增强核心竞争力　　做服务工程师固然重要，然而更重要的是要有一个强大的“服务体系”。服务体系的建立离不开信息系统。　　3.提高运营效率，降低运营成本　　第三方服务的进入门槛相对较低，竞争激烈，同时上游厂商连续降低服务费用，第三方服务公司必须通过信息系统的建设，建立起自己的电子运营系统(E-Ops)，提高运营效率，降低运营成本，才能有自己的生存空间。　　4.快速响应，提高顾客满意度　　第三方服务公司与上游厂家之间是一种柔性组合，必须能够对市场需求和环境变化作出迅速反应。计算机网络和信息系统使不同公司的职员同时一道进行日常工作，以便进行灵活控制，对客户的要求和期望立即作出反应;也可根据市场环境的变化和项目进展的需要，迅速调整、重组，以高度的组织柔性适应环境的变化。　　5.提升库存管理水平　　建立必要的信息系统，可以在整个供应链的各个环节分享信息，可以实现最佳生产计划，降低库存要求，并更好地协调整个供应链过程中的产品移动，降低成本。　　6.加快知识传播，增强企业学习力　　知识对一个企业的成功是至关重要的，但知识的更新速度越来越快，知识传播体系的建设是一个企业学习力建设的重要组成部分，只有依靠信息系统，才能实现知识的快速传播，增强企业的学习力。同时，建设一套先进的的网上培训系统对于像中铁信这样服务网点分布在全国各地的服务工程师进行培训也是很重要的。　　7.缩短资金结算周期　　面对厂家的第三方服务公司，其服务费往往不是由客户直接支付给自己，而是在一定的期限内与上游厂家结算。信息系统的建设能够大大缩短服务费的结算周期。　　在全球经济一体化和社会分工进一步细化的趋势下，在2005年我国将开放服务市场的情况下，第三方服务势必有一个大的发展，在经济生活中扮演起来越重要的角色。先进的技术、优秀的人才和科学的管理是决定未来企业成功与否的三大基础性因素，而信息可以看作是融合三者的粘和剂，因此，信息化建设在第三方服务公司中具有举足轻重的地位。