机构业务作为银行重点业务的组成部分,因其存款量大、业务稳定、存款成本低,被誉为银行“压舱石”业务,也是银行利润的主要来源,这一现象在股份制银行中更加明显。从银行营销发展来说,经历了“等客户上门”到“主动营销客户”的转变,国内外营销理论研究也不断丰富,而7P营销组合理论的出现,则突出了服务在营销中的作用。服务营销最早在70年代引入花旗银行,到目前各银行实行的精准营销,银行在营销方面投入大量资源来提高获客能力。作者所在单位为中国民生银行股份有限公司西宁分行,民生银行是现代银行制度确立以来的首家民营银行,实质为“民办官营”。出于对机构业务发展的重视,在2018年将机构业务部独立运行。就民生银行西宁分行而言,民生银行入驻青海较晚,在机构业务营销中面临营销难度大,业务拓展乏力,营销人员积极性低等问题。本文以7P营销组合理论为核心,首先从国内外对机构业务营销的研究为入口,阐述了机构客户和机构业务的定义,综述7P营销组合理论、STP、PEST及SWOT分析方法。其次以民生银行西宁分行整体发展状况和机构业务发展状况为基础,从7P营销组合理论要素分析机构业务营销存在的问题,找出机构业务营销存在的问题产生的原因。再次,从民生银行西宁分行机构业务营销环境出发,分析民生银行西宁分行机构业务营销的宏观环境、业务情况和市场环境。阐述了机构业务整体发展状况和青海省内发展的状况,选择民生银行机构业务营销的市场目标。在进行环境分析之后,根据7P营销组合理论逐一从产品、定价、渠道、促销、人员、展示、服务过程等要素提出营销策略。最后提出机构业务营销策略的实施和保障措施,具体为增强机构业务一体化营销,加强机构业务营销资源支持,健全机构客户营销制度,建立经营机构考核方案,优化机构业务激励方案。本文以作者在银行的工作内容和对机构业务营销的思考,结合所学理论知识和相关案例,根据民生银行西宁分行机构业务营销现状及所面临的问题,制定符合民生银行西宁分行机构业务的营销策略,为民生银行机构业务的发展提供实践思路,同时对于青海省内乃至其他省外的银行在机构业务营销方面可提供一定的借鉴思路,补充机构业务营销策略。