在高职教育快速发展的背景下,社会对人才培养的质量要求不断提升。顶岗实习作为培养高端技能型人才的重要途径,虽然在近几年得到了长足的发展,但它的实施和管理过程仍存在不少问题。企业对顶岗实习人才培养模式观念淡薄、企业实习教育功能弱化、岗位与专业对接失衡、学校对顶岗实习管理不严谨以及学生自身对实习不重视等问题的存在,导致了顶岗实习的效果与质量差强人意。通过查阅文献和梳理文献内容,发现大部分学者在研究顶岗实习时,有的侧重于从政府政策、制度等宏观角度着手谈实习;有的针对合作企业的选择和学校的建设等中观因素谈问题。提高学生的实习质量是高职院校推行顶岗实习最根本的目的,要真正实现学生实习与就业的零距离衔接,必须要将工作具体落实。政府关于顶岗实习的政策与制度、企业对学生顶岗实习的支持情况等难以在短时间得到改变,而且这些都不是学校以及实习指导教师能控制的事情。在现有的条件下,从可掌握的微观因素入手解决实习的质量问题,才符合实际需要。运用PDCA循环理论从微观因素着手解决顶岗实习质量管理的研究中,较多侧重于研究该理论的适用性和可行性,很少能涉及切实可行的操作方案的设计与实际成果的检验。本文采用问卷调查以及访谈的形式,从学校、企业和学生层面调查了肇庆市高职院校学生顶岗实习的现状,总结问题产生的原因,探讨了在高职院校学生顶岗实习中采用PDCA循环理论的可行性,建立了基于PDCA循环理论的顶岗实习质量管理体系。在此基础上将广东西江学院(文章以“XJ学院”代替)2015级商务英语专业学生的顶岗实习作为实施项目,按照PDCA循环的“计划(P)、执行(D)、检查(C)和处理(A)”的步骤将顶岗实习分为四个阶段,在各阶段又分别实施PDCA小循环,以“大环套小环、小环保大环”的方式,在顶岗实习全过程管理中全面应用PDCA循环,提高顶岗实习质量。经研究,PDCA循环理论适用于XJ学院2015级商务英语专业学生的顶岗实习质量管理。通过学生的实习成绩、企业与学生的签约率以及学生、企业及校方对此次实习的评价及满意度等数据,能看出运用基于PDCA循环理论的顶岗实习质量管理体系能在一定程度上提升学生顶岗实习的质量。文章从理论分析和案例分析两个层面论证了PDCA循环理论在高职院校学生顶岗实习质量管理中的价值,为高职院校提供了一套基于PDCA循环理论的可操作的质量管理体系和运行方法,为高职院校从可控因素着手提高顶岗实习质量提供了经验借鉴。文章内容主要包括以下六部分:第一部分:绪论。此部分主要从文章的选题背景、研究目的与意义、创新点、研究方法以及技术路线图等方面进行介绍。第二部分:概念界定与文献综述。此部分梳理了国内外关于顶岗实习质量管理的文献资料,分别对PDCA循环和顶岗实习的概念、国内外研究现状进行具体阐述,并得出文献小结。第三部分:肇庆市高职院校顶岗实习现状及问题分析。笔者通过调查肇庆市高职院校学生顶岗实习的现状,寻找当中问题,并发现问题的主要原因在于顶岗实习前课程设置问题以及实习管理工作不到位等。第四部分:基于PDCA循环的高职生顶岗实习质量管理体系的设计。通过探讨PDCA循环在高职学生顶岗实习质量管理中的可行性,建立基于PDCA循环的高职生顶岗实习质量管理体系。第五部分:实例验证。将基于PDCA循环的顶岗实习质量管理体系运用于XJ学院2015级商务英语专业学生的顶岗实习中,经实例验证以及实验前后学生与企业的签约率、学生顶岗实习的成绩、学生对实习的满意度、企业对学生实习的满意度等,验证了PDCA循环理论适用于管理商务英语专业顶岗实习的质量,并有助于提升学生实习质量以及提高学校,企业和学生三方对顶岗实习的满意度。第六部分:结论。此部分总结文章内容,分析研究不足,并对后续的研究工作进行展望。