社会化媒体中关系强度对信息扩散的影响

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根据关系强度理论,强弱关系在人与人之间、个体与社会系统之间发挥着不同的作用,行为者间关系强度不同,在信息扩散中的实际效果也有差异。研究表明,强关系的双方互相信任、关注,进而实现交流互动和信息资源流动,弱关系的双方则更倾向于采取保守的互动关系和行为。为了了解在企业微博网络中,关系强度这一因素如何作用于信息扩散过程,本文在社会网络的理论基础上,对微博网络中的关系强度与信息扩散间的关系进行实证研究,一方面通过社会网络分析方法考察企业微博与其他用户之间形成的网络结构特征,以及所形成的网络中的权力中心;另一方面研究了关系角色、联系数量、评论情感支持、关系强度与扩散行为、扩散内容之间是否有相关关系。研究结果发现企业、明星、合作媒体在企业微博网络中处于中心位置,主导了微博网络中的信息交流主动权,其他用户依旧是单纯的信息接受者,并未形成“圈子”。粉丝比非粉丝更愿意转发企业微博信息,非粉丝更愿意参与到评论,当遇到企业危机时,非粉丝更有可能参与危机信息的转发,并发表负面评论。与官微联系次数越多,越倾向于转发信息。关系强度越强,越倾向于通过官微直接获取信息,更有可能转发信息,更倾向于扩散与产品或企业直接相关的信息。关系强度越弱,倾向于评论信息,更有可能扩散与产品和企业不直接相关的信息、负面的危机、产品销售类信息。
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