随着移动互联网的飞速发展，互联网用户正在快速由PC端向移动端延展，移动互联网应用市场不断膨胀，手机应用品类渗透到了人们日常生活的方方面面。人口结构的变化以及人们教育背景的差异，造成了互联网用户分布偏向低龄的现状。婴童类移动互联网产品成为新时代的产品设计热点。互联网经济的核心是体验经济，用户体验是移动互联网产品设计的重中之重。用户体验的定义和研究方法随着时代的发展不断变化和丰富，产品设计界对于用户体验理论和方法的应用需求也与日俱增，多用户角色参与的产品相较传统的单用户角色产品设计难度更大，亟需有效的用户体验研究方法做理论支持。　　本文从用户体验、情境分析、心智模型三种传统用户研究方法入手，探究了用户体验地图的绘制方法，明确了资料收集、勾勒用户画像、划分任务阶段、描述阶段行为模式、描述心智模型、提炼和洞察机会点、绘制成图的用户体验地图绘制流程；同时，研究了用户体验地图在产品设计准备阶段、设计阶段、评价阶段的应用方法，形成了比较完整的用户体验地图基本理论体系。　　通过对0-6岁学龄前儿童及其家长的用户研究，描绘了两个用户群体的用户画像，进而得到了0-6岁学龄前儿童及其家长在陪伴、教育等方面的用户体验地图。通过用户体验地图，发现了儿童社交产品的产品设计机遇。依据产品设计机遇，设计完成了贝贝听吧儿童社交智能产品，形成了一站式的，兼具音频娱乐教育功能和语音社交陪伴功能的多终端交互产品。产品设计过程验证了用户体验地图在多用户角色参与的产品设计行为中的应用可行性及有效性，对其他产品的设计行为具有借鉴意义。