在当今时代,网络技术的普及发展及广泛应用给信息传播带来很大便利,使网络空间成为舆情交锋的前沿阵地。作为对热点事件反映最活跃、最积极、最敏感的主要群体,大学生乐于通过互联网表达自己的观点和看法,容易引发网络舆情,这给传统的校园管理尤其是网络舆情管理带来了新的挑战。大学生网络舆情管理涉及诸多环节要素,需要深刻揭示网络环境下舆情形成的复杂机理。因此,对大学生网络舆情应急管理的阶段进行划分,根据不同阶段存在的问题提出改进建议,对提高高校综合治理能力、维护校园网络秩序具有重要的意义。本研究以4R危机管理理论作为理论基础,将大学生网络舆情应急管理划分为缩减、预备、反应和恢复四个阶段,并在此基础上构建了大学生网络舆情应急管理的阶段模式。根据模式中不同阶段的内容维度设计调查问卷,分主体制定访谈提纲,对部分大学生和高校管理人员进行调查和访谈。调研结果显示,目前大学生网络舆情应急管理四个阶段都存在一些不足之处,既有网络舆情话语体系分离,多元价值文化冲突和大学生交往方式变化等环境因素的影响,也有高校管理人员管理理念偏差、专业性不足等管理主体因素的影响。针对大学生网络舆情各阶段出现的问题,分别提出对策建议:第一,在缩减阶段要加强舆情管理硬件技术的开发与建设,重视大学生网络理性精神的培育,创建多元畅通的学生利益诉求途径;第二,在预备阶段要完善大学生网络舆情信息获取和监测建设,构建大学生网络舆情预警体系,加强大学生网络舆情危机常识教育和日常培训;第三,在反应阶段要加强大学生网络舆情民主化管理,及时、公开、有序处置大学生网络舆情,加强网络舆情信息公开制度建设;第四,在恢复阶段要总结网络舆情管理经验,吸纳学生可行性建议促进高校决策科学性,健全大学生网络舆情管理规范。