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来源 :东北财经大学 | 被引量 : [!--cite_num--]次 | 上传用户:[!--user--]
【摘 要】
:
突如其来的疫情给我国的经济造成了严重的影响,手机行业也不得幸免,国内市场手机出货量持续下跌;另外,国内的手机市场经过多年的发展,已经十分成熟,人口红利和互联网红利逐渐消失,消费者的需求趋于多元化。所以,企业的获客难度逐渐提高。企业需要更加重视顾客的需求,经营也要以顾客的需求为导向,逐渐将顾客内化成企业的竞争优势之一,布拉特伯格和戴顿(1996)将这种可以给企业带来经济利益的竞争优势称为“顾客资产”
【作 者】
:
田云梦
【机 构】
:
东北财经大学
【出 处】
:
东北财经大学
【发表日期】
:
2021年01期
【关键词】
:
小米公司
顾客资产
风险管理
价值创造
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