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随着电力体制改革的不断深入和电力市场化的推进,电网企业的环境、战略、组织及管理模式都发生了较大的变化,这使得其对绩效管理的需求发生了明显的变化。本文以F供电局为例,对供电企业如何有效开展绩效管理进行研究,希望以此探讨供电企业实施有效绩效管理的方法和工具,也为绩效管理理论的实践提供鲜活的案例。
本文主要采用了实际参与项目和访谈法,掌握该企业绩效管理第一手资料,针对企业实际开展研究分析。首先,对F供电局原绩效管理体系进行诊断分析,发现其绩效管理未能体现战略导向,各级管理人员对绩效管理的重要性认识不足,绩效管理体系整体性差,缺少量化客观反映绩效的举措,缺少绩效沟通与反馈;然后,以F供电局内部绩效管理有效性的持续改善和提高为目标,运用绩效管理相关理论开展新绩效管理体系的设计、实施,运用平衡记分卡原理和关键成功因素法,建立了关键绩效指标管理体系和重点工作任务管理体系,在此基础上构建了新的绩效管理体系;最后,从战略目标关联度、绩效管理对象、绩效管理模式、考核内容设置、绩效管理过程、对员工观念影响及绩效结果应用七个方面对新旧绩效管理体系进行比较,认为绩效管理体系获得全面完善。
本文的亮点在于,运用平衡记分卡原理和关键成功因素法,建立了关键绩效指标管理体系和重点工作任务管理体系,有效解决了绩效管理如何落实战略目标的难题。此方法的应用和推广,切实的将企业战略目标层层分解、传递至企业内部各层级组织和员工,将大大提高绩效管理推进企业战略目标落地的作用。此方法不仅适应于供电企业,对其他类型企业实施战略导向的绩效管理都具有广泛的参考意义。